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【アクセンチュア】企業、AI時代に研修強化せず＝調査

大半の企業経営者は人工知能（AI）が今後、事業運営を激変させると予想している。だが技術の変化に合わせて従業員の研修プログラムに投資している企業はまだ少ない。コンサルティング大手アクセンチュアの調査で明らかになった。

　アクセンチュアは最高経営責任者（CEO）など企業幹部1200人を対象に調査を実施。先週スイスのダボスで開催された世界経済フォーラムで結果を発表した。

　それによると、回答者の74％は向こう3年でAIによって職務が「大幅または非常に大幅」にオートメーション化されるとの見方を示した。事務作業の一部がオートメーション化され、これまでの職掌が時代遅れになりつつあると回答したのは半分に上った。

　一方、AIを応用した新技術に対応するスキルを培うための研修の予算を「大幅に増やす」予定だとする回答は全体の3％にとどまった。

　このギャップは、特にオートメーションに取って代わられようとしている定型的な作業や繰り返しの多い作業に従事している労働者の警戒感を呼びそうだ。

　調査会社ガートナーは、企業が定型業務にAIを活用したツールをあてがうことで、多数の雇用が失われると予想。その後、2020年にはAIで雇用が生み出されるようになるとみている。

　調査回答者の過半数は、3年以内にAIが自社に雇用の伸びをもたらすとの予測を示した。半分強が「人間と機械のコラボレーション」が成長戦略の柱だと回答した。

　アクセンチュアは研修への「コミットメントレベルの低さ」が企業によるAIの活用を阻む可能性があると指摘した。

2018年 2月5日
The Wall Street Journal

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