[販売戦略]日本HPとKPMG オラクルのCRMソリューションで提携

日本ヒューレット・パッカード(日本HP、寺澤正雄社長)とKPMGコンサルティング(ポール与那嶺社長)は、オラクルが開発したCRMソリューションについて、戦略的アライアンスを結んだ。
 HPはワールドワイドにオラクルとアライアンスを行い、CRMビジネスの拡販を目的に引き合い管理システムの相互接続を実現しており、「シナジープロジェクト」の名称で、オラクルCRMの構築事例としては最大級となる4万人が利用する世界規模で顧客情報を統合化したシステムの構築を進めている。日本でもこの3月からシステムの構築を開始し、10月頃をめどに導入を進めている最中だ。
 KPMGはオラクルERPの導入実績をもつが、ユーザーからCRM導入の要求も根強く、これに応えて今回CRMシステム導入を推進していくことを計画中で、「ERPはルーティンワークのシステム化だが、CRMはルーティンワークではなく、企業の戦略を左右するシステムであり、きちんとコンサルティングを行ったうえで導入していくことが望ましい。きちんとしたコンサルティングを実施したうえで最適なCRMの導入を実現したい」(KPMG)という。
 具体的なアライアンスの内容としては、(1)ビジネスを革新するCRMソリューションの提供、(2)ビジネス戦略からプロセス、テクノロジーの展開までをエンド・トゥ・エンドで提供できる体制の確立、(3)経験・知識が豊富な両社の強調により、ビジネスリスクの軽減、(4)迅速なサービスの提供を可能にし、ROIをより短期間で計測、(5)顧客に対する協調セールス−−などを計画している。
 ターゲット業種は、製造業、ハイテクメーカーで、アライアンスにより1年間で50億円のビジネスを目標としていく。

日本HP=http://www.jpn.hp.com/
KPMGコンサルティング=http://www.kpmg.co.jp/

2001年 8月31日
BCN/コンピュータ・ニュース社

日本HP
2007年に総売上高で1000億ドルを超え世界第1位のIT企業となったコンピュータ関連企業。1963年に日本の横河電機とヒューレット・パッカードとの合弁企業、横河ヒューレット・パッカード (YHP) として設立。最近では、データセンターを中心とするIT基盤、および企業、個人、公共・公益におけるITサービスの変革に向けて『HP Cloud』を展開しており、その中で、クラウドを取り込みながらITサービスの最適化を実現する『HP Hybrid Delivery』ソリューションを提供している。また、クラウド環境の設計・構築・管理・運用のアーキテクチャの提供だけでなく、クラウドの企画段階までをサービスで体系化している。

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