アビーム、日本オラクルと SaaS 型コンタクトセンターソリューションで協業

アビームコンサルティングは2008年12月18日、日本オラクルと、SaaS 型コンタクトセンターソリューションで協業する、と発表した。

アビームコンサルティングでは10月から「SaaS 型バーチャルコンタクトセンター構築支援サービス」を開始している。このサービスは、IP-PBX(IP電話機内電話交換機)ソフトウェア「trixbox Pro」を活用した音声系の SaaS 型アプリケーションとコンサルティングサービスを統合、短納期で低コストのコンタクトセンターを利用できるようにするもの。

今回の協業で、SaaS 型バーチャルコンタクトセンター構築支援サービスに SaaS 型「Oracle CRM OnDemand」を組み合わせることができるようになった。

SaaS 型コンタクトセンターソリューションの価格は、1ユーザーあたり月額1万68円(総額)からで、最短契約期間は1年。

trixbox Pro は、米国 Fonality が OSS の Asterisk をベースに開発した、IP-PBX ソフトウェア。

2009年 4月4日
internet.com

アビームコンサルティング
1981年4月に等松・青木監査法人(現有限責任監査法人トーマツ)マネジメントサービス部門より独立、等松・トウシュロスコンサルティングとして設立された。その後、2003年に監査法人トーマツと資本関係を解消、デロイト トウシュ トーマツからも脱退し、同時にデロイトコンサルティンググループから離脱した台湾オフィスと共同で独立したコンサルティングファームを形成する。外資系コンサルティングファームとは異なり、意思決定は全て日本で行い、日本特有の文化・慣習を熟知したコンサルティングファームとして、多くの日本企業の経営改革や海外進出をサポート。特にアジア圏におけるグローバル戦略において、幅広い実績を挙げている。

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