30年連続支援実績No.1！東証上場転職エージェント
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SCSK
国内屈指のITサービス企業として、コンタクトセンター領域でも圧倒的なシェアを誇ります。配属先のコンタクトセンターサービス部では、自社オリジナルの音声基盤クラウドサービス「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」を核に、音声認識や生成AI（OpenAI/Google）を統合した次世代のCXソリューションを展開しています。パナソニックや第一生命、日本生命といった大手企業の大規模プロジェクトが多数稼働しており、最先端技術に触れながら社会インフラを支えるやりがいを実感できる環境です。
音声基盤システム導入・保守運用技術者
自社クラウドサービス「PrimeTiaas」を中心とした音声基盤の構築・保守運用を通じ、クライアントのコンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の最大化を目指します。最新の生成AIソリューションと音声基盤を掛け合わせ、業務効率化や自動化を技術面からリードすることが任務です。 ＜具体的な業務内容＞ ・「PrimeTiaas」サービス基盤の設計・構築・保守（VMware, Cisco, Avaya等） ・コンタクトセンターシステムの提案・導入（コールフローやネットワークの要件定義・設計） ・既存アカウントに対する運用・保守（業務要件変更に伴う設計変更や設定対応） ・生成AI（OpenAI, Google等）を活用したツール群の開発および保守 ・AVAYA社製PBXやVerint社製録音システム等の導入・連携 ・音声認識（AmiVoice）やボイスボットを活用したソリューションのインテグレーション
必須要件 ・4年制大卒以上 ・コンタクトセンター向けプラットフォーム（PBX、音声基盤等）の導入経験をお持ちの方 歓迎要件 ・AVAYA製品の構築経験をお持ちの方 ・生成AIを活用したシステムの開発や実装経験をお持ちの方 ・ネットワーク（Cisco等）や仮想化基盤（VMware等）の知見をお持ちの方 ・プロジェクトマネジメントやリーダー経験をお持ちの方
経験・スキルを考慮し決定 ※平均年収約1024万円（有価証券報告書参照）
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント（豊洲本社） 大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 北浜（大阪オフィス）
＜勤務形態＞ ・在宅勤務可（リモートワーク活用中） ・フレックスタイム制（コアタイム無し） ・標準勤務時間：09:00 - 17:30 ＜休日休暇＞ ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始等） ・有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇など ＜福利厚生・教育＞ ・30種類以上の独自教育コンテンツ（音声技術・AI等）完備 ・ベンダー主催の技術研修や人事部主催の社内研修への参加支援 ・各種社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度など