生成AI領域でSaaS事業を推進！カスタマーサクセス

通信を基盤にクラウド、セキュリティ、データ、AIなどの先端技術を活用したソリューションを提供するソフトバンク。IT統括iPaaS事業開発本部では2024年4月に組織が発足し、生成AIエージェント「satto」を通じてユーザーの業務効率化を目指しています。「日本から、誰もが生成AIの恩恵を享受できる世界を創る」ことを目的に、生成AIエージェントsattoの開発と提供を推進しています。本ポジションは顧客とのコミュニケーションやフィードバックを通じてプロダクトの改善と成長を支え、PLG戦略の実行を担う役割です。SaaS企業での事業開発やマーケティング、カスタマーサクセスの経験をお持ちの方はご応募いただけます。

カスタマーサクセス

生成AIエージェントsattoが自律的に成長する仕組みと状態を作ります。PLG戦略を成功に導くことを目的に業務を推進します。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客との定期的コミュニケーションによるニーズ把握 ・顧客成功指標の設定と達成状況モニタリング ・問題解決および製品利用サポート ・顧客フィードバック収集とプロダクト改善活用 ・PLG戦略企画およびプロダクトマーケティング推進

必須要件 ・4年制大卒以上 下記のいずれかに当てはまる方 ・SaaS企業での事業開発経験をお持ちの方。 ・SaaS企業でのマーケティング経験をお持ちの方。 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方。

経験・スキルを考慮し決定 ※平均年収約852万円（有価証券報告書参照）

東京都港区海岸竹芝本社

＜勤務形態＞ ・実働7時間45分 ・スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し） ・勤務間インターバル制度 ・リモートワーク可 ・在宅勤務 ・サテライトオフィスなど ＜休日休暇＞ ・週休2日制 ・年間休日数125日 ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇／育児休業 ・配偶者出産休暇 など ＜福利厚生＞ ・財形貯蓄 ・従業員持株会 ・ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 ・Yahoo! BB社員モニタ制度 ・永年勤続表彰 など