CRMコンサルタント（営業改革、顧客サービス改革） 【営業改革、顧客サービス改革】グローバルプロジェクトを多数手掛ける国内総合系ファームがCRMコンサルタントを積極採用！

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会社社名非公開
事業概要大手企業のグループファームであり、グローバルプロジェクトが多いことが同社の特徴。世界を舞台にキャリアアップできることも魅力ですが、親会社である大手企業のグローバルネットワークを活用・連携し幅広くクライアント企業をサポートしていることも特徴のひとつ。
ポジションCRMコンサルタント（営業改革、顧客サービス改革）
役割概要顧客接点（営業・マーケティング・サービス）におけるビジネス戦略、業務改革、IT活用の企画とその実行を支援することで、クライアント企業のバリューチェーンの変革と創造を実現します

■サービス内容は次の通り
　・営業改革（営業の見える化、PDCA高度化、間接業務効率化、コーチング）
　・オムニチャネル推進（チャネル統合、顧客情報統合、デジタルマーケティング）
　・顧客情報統合（ビッグデータ、STP、会員管理、サービスデザイン）
　・サービス業務改革（業務合理化、アウトソーシング、VOC活用）
　・システム構想・導入支援（CRM、SFA、MA、CMS、DMP、BI、CTI、AI、RPA）
要件• 営業/マーケティング/サービス領域のいずれかの業務知識と現場感
• 業務プロセス設計、システム要件定義のプロジェクト経験（業務フロー、BFC、ER図など）
• SFA、MA、DMP、BIなどCRMソリューションの知識（プログラム開発スキルは不要）
• プロジェクト型の仕事の進め方のノウハウ（プロジェクト管理手法、チームマネジメント）
• 建設的なコミュニケーション能力（英語ができるとよりベターですが、必須ではありません）
給与・年収500～1600万円
勤務地東京

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