マーケティング部門の評価サービス

トーマツ・コンサルティング(東京、伊香賀正彦社長、03・3457・6745)は中堅・中小企業やベンチャー企業を対象にマーケティング部門の評価サービスを始めた。製品・サービスの顧客志向の戦略や開拓目標の市場が適正かどうかなどを3-4週間の短期間で診断。同社が提供する本格的なマーケティング・コンサルティングにつなげる。年間10-20社の受注を見込む。
サービスの名称は「エントリー・コンサルティング・サービス」。情報技術(IT)を活用した顧客管理手法であるCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)や顧客に電話で応対するコールセンターのサービスの質、製品・サービスの顧客満足度などを総合的に調査して分析する。問題点や解決の方向性をリポートにまとめて提供する。料金は300万―500万円程度になる見通し。評価サービスに続いて、戦略立案や実行支援といった本格的なマーケティング・コンサルティングを受ける場合は、製品やサービスの売上高や粗利益の一定比率を受け取る成功報酬方式を取り入れる。

2000年 11月12日
日本経済新聞

デロイトトーマツコンサルティング
世界最大規模の会計事務所のひとつであるデロイト・トウシュ・トーマツのメンバー企業であり、監査法人トーマツ(最大級の会計事務所)、DTC-FAS(財務アドバイザリー)とも連携し、あらゆるサービスラインで、かつ、クロスボーダー案件にも対応している。2010年10月に、トーマツ コンサルティング(中京・関西・西日本)と統合、純粋な戦略立案のみならず、実行支援まで含めたプロジェクトが多いのが特徴。

デロイトトーマツコンサルティングについて

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