[販売戦略]ヤマト運輸、バックオフィス業務を日本IBMへ委託、大連センターを活用

ヤマト運輸(木川眞社長)は、サービス品質と業務効率向上を目的に、バックオフィス業務の一部を日本IBM(橋本孝之社長)に委託、10月19日に運用を始めたと発表した。

 全国69か所にある事務管理センターで行っている出納管理や未収管理など一部の業務を、日本IBMへ外部委した。日本IBMは、中国・大連市にある「IBMグローバル・デリバリー・センター(大連センター)」を活用。処理・検証・承認などのプロセスを標準化するワークフロー・システムを構築して業務を代行する。

 「大連センター」は、当初100人規模で対象範囲の拡大や処理量の増大に応じて人員を増加させる計画。

2009年 10月23日
BCN

日本IBM
米IBMのビジネスコンサルティング部門の日本法人。以前の社名は、IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社 (IBCS)だったが2010年4月1日に日本アイ・ビー・エム株式会社と経営統合し、現在は同社グローバル・ビジネス・サービス事業コンサルティングサービスとなっている。前身は米PwC Consultingの日本法人(PwCコンサルティング株式会社)。2002年にPwC ConsultingがIBMに買収され、各国における事業が法人レベルで統合された後も、日本市場においてのみは別法人として存続し続け、もう一つの日本法人である日本アイ・ビー・エム株式会社と協業を行っていた。コンサルティングサービスにかかわる豊富な実績を基盤に、世界のIBMグループと密接な連携をとりグローバルベースでの連携し、分断されたサービスではなく、ビジネスコンサルティングからシステム構築、業務アウトソーシングまで一貫したサービスをグループとして提供している。

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