コンサルティングファームのコンサルタントとベンダーのコンサルタントの違いとは 【コラム】コンサルティングファームについて

エンタープライズアプリケーション等のIT製品ベンダーでは内部に導入コンサルタントの方々が配置されています。

プロフェッショナルサービス、フィールドサービス、、戦略コンサルティンググループなど各社によって呼称は様々です。

一方で、総合系のコンサルティングファームでも、ファームによっては特定製品のプラクティスグループを組織しているファームがあります。
では、コンサルティングファームに所属するコンサルタントの方々と、前述の製品ベンダー内部のコンサルタントの方々の仕事やキャリアとは、何が違ってくるのでしょうか。

一言でいうと、仕事の目的が異なっています。

製品ベンダーのコンサルタントは、自社製品についての製品知識においてはおそらくコンサルティングファームよりも詳しい場合が多いです。
(当然といえば当然かもしれませんが・・・)

なので、導入時において機能や技術についての深い知識と理解でエンドユーザーやコンサルティングファームをリードすることができます。
そこで期待される役割は、製品のスペシャリティといえます。

ベンダーの方は製品の導入フェーズにおいて、SIerやコンサルティングファームと協業する機会も多いため、仕事を通じてそれぞれの役割を観察されている事が多いようです。

その結果、協業フェーズだけをみると「コンサルティングファームといっても、やっていることは自分達と変わらない」と勘違いをして、製品知識だけで問題解決ができると誤解をしたままコンサルティングファームへ転職される方々がいますが、これは危険です。

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コンサルティングファームのコンサルタント、ITコンサルタントに求められるミッションやゴールは「顧客が抱える問題をいかに解決するか?」という部分になります。

解決方法の手段の1つとして、たまたまその製品が採用されたのであって、製品の導入を完了させる事がゴールではありません。
ここがSIerやベンダーとは異なる点です。

コンサルティングファームの場合、導入によってどのように業務改革が実現していくのかを、顧客に対して説明、担保する必要があります。

コンサルティングファームの場合は、よりスコープが広いため一部分だけ重なった協業フェーズの仕事だけで評価をすると、本質を見誤る可能性が高くなります。

また、知識そのものは問題解決能力とは異なります。
知識があれば問題解決の一助にはなりますが、知識はあくまでも知識であってその知識が使えないエリアにおいては無用の長物になります。

コンサルティングファームで積み上げるキャリアとはライフサイクルの速い製品知識やソリューション知識を利用することはあってもそこに依存をするものではありません。

問題解決のスキルを高めるためには、やはりコンサルティングファームがもっとも適した場といえそうです。

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