募集要件
会社概要 |
アクサ生命保険
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会社概要
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アクサ生命保険
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ポジション |
代理店コールサポートG グループサブマネージャー/スタッフ
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ポジション
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代理店コールサポートG グループサブマネージャー/スタッフ
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役割概要 |
【グループマネージャー(P3)】 ・代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ・業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ・様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ・メンバーとして、上司の指示・指導のもと、マニュアルや手引きに沿って組織活動を自立して遂行する。 ・常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。
【スタッフ(P1)】 ・代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ・メンバーとして、上司やリーダーの指示・指導のもと、マニュアルや手引きに沿って組織活動を自立して遂行する。 ・常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。 |
役割概要
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【グループマネージャー(P3)】 ・代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ・業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ・様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ・メンバーとして、上司の指示・指導のもと、マニュアルや手引きに沿って組織活動を自立して遂行する。 ・常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。
【スタッフ(P1)】 ・代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ・メンバーとして、上司やリーダーの指示・指導のもと、マニュアルや手引きに沿って組織活動を自立して遂行する。 ・常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。
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要件 |
【グループマネージャー(P3)】 ・常に業務の改善・効率化を目指してチームをリードするリーダーシップ ・企画力、プレゼンテーションスキル、コミュニケーションスキル、コーチングスキル、問題解決能力、指導力 ・内務全般のプロセスに関する知識、商品知識、医務査定に関する知識、中級程度のPCスキル ・内務事務全般のプロセスに関する知識 ・商品知識と高いコンプライアンス意識
【スタッフ(P1)】 ・内務事務全般のプロセスに関する知識 ・商品知識 ・コミュニケーションスキル ・問題解決能力 ・コンプライアンス意識 ・初級程度のPCスキル
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要件
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【グループマネージャー(P3)】 ・常に業務の改善・効率化を目指してチームをリードするリーダーシップ ・企画力、プレゼンテーションスキル、コミュニケーションスキル、コーチングスキル、問題解決能力、指導力 ・内務全般のプロセスに関する知識、商品知識、医務査定に関する知識、中級程度のPCスキル ・内務事務全般のプロセスに関する知識 ・商品知識と高いコンプライアンス意識
【スタッフ(P1)】 ・内務事務全般のプロセスに関する知識 ・商品知識 ・コミュニケーションスキル ・問題解決能力 ・コンプライアンス意識 ・初級程度のPCスキル
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