未経験からの挑戦歓迎！！カスタマーサクセス

社名非公開

労働力不足解消に向けた企業と個人を結ぶ新たなマッチング事業や、はたらく負担を解消する人とデジタルの融合サービス、学び直しを通じてはたらくの可能性を最大化するラーニング事業など、グループリソースを活用し次世代事業をスピーディーに展開しています。

カスタマーサクセス

ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。

・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動　など

【必須要件】
・顧客課題に対し、改善提案を行った経験
※SaaSサービスのCS経験者はもちろん歓迎ですが、 アルバイト領域の媒体営業、派遣営業、販売サービス領域のキャリアアドバイザー経験からのキャリアチェンジも歓迎 です！