Salesforce経験を活かして外資系IT企業へ転職！セールスフォース

募集要件

社名	セールスフォース（salesforce）
社名	セールスフォース（salesforce）
会社概要	世界シェアNo.１を誇るCRM（顧客管理）ソリューションを提供する外資系IT企業。就職・転職市場においても高い人気を誇っており「日本で最も働きがいのある企業」では長期にわたり上位にランクインしています。今回はテクニカルサポートの募集です。これまでにセールスフォースを活用してきた方などが採用ターゲットになっていますのでぜひこの機会にご応募ください！【セールスフォースへの転職ならムービン】弊社転職エージェント「ムービン」は、これまでの豊富な転職支援実績からセールスフォースの「Gold」という最上エージェントランクに位置しています。書類作成や面接対策などセールスフォースに受かる転職情報が蓄積されていますので、セールスフォースへの転職をお考えの方は是非お気軽にご相談ください。
会社概要	世界シェアNo.１を誇るCRM（顧客管理）ソリューションを提供する外資系IT企業。就職・転職市場においても高い人気を誇っており「日本で最も働きがいのある企業」では長期にわたり上位にランクインしています。今回はテクニカルサポートの募集です。これまでにセールスフォースを活用してきた方などが採用ターゲットになっていますのでぜひこの機会にご応募ください！【セールスフォースへの転職ならムービン】弊社転職エージェント「ムービン」は、これまでの豊富な転職支援実績からセールスフォースの「Gold」という最上エージェントランクに位置しています。書類作成や面接対策などセールスフォースに受かる転職情報が蓄積されていますので、セールスフォースへの転職をお考えの方は是非お気軽にご相談ください。
ポジション	テクニカルサポート
ポジション	テクニカルサポート
役割概要	お客様が直面されている技術的な課題や疑問を解決する役割を担う部門。チーム構成は、Sales Cloud製品を熟知するプロダクトチーム、特定の技術領域に強みを持っているサービスカットのチーム体制でお客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化するだけではなく、チームのパフォーマンスを最大化するための支援をすることで、同社の成長に貢献することをミッションとしています。職責には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示・チーム内外のメンバーの技術力および生産性の最大化・グローバルサポート/開発部門との連携・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行・ナレッジ文書の作成と管理
役割概要	お客様が直面されている技術的な課題や疑問を解決する役割を担う部門。チーム構成は、Sales Cloud製品を熟知するプロダクトチーム、特定の技術領域に強みを持っているサービスカットのチーム体制でお客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化するだけではなく、チームのパフォーマンスを最大化するための支援をすることで、同社の成長に貢献することをミッションとしています。職責には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。・担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持・卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決・お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化・業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加・必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示・チーム内外のメンバーの技術力および生産性の最大化・グローバルサポート/開発部門との連携・プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行・ナレッジ文書の作成と管理
要件	Salesforceの技術に理解のある方
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