【英語×バックオフィス】SaaS企業でカスタマーサポート募集中！

アガサ

「臨床研究を、もっと速く、もっと安全に。」をビジョンに、医療・ライフサイエンス分野に特化したSaaS型の臨床試験支援システムを開発・提供しているヘルステック企業。
臨床研究や治験に関わるドキュメント管理を効率化し、研究機関・製薬企業の業務負担を軽減するクラウド型文書管理システム「Agatha（アガサ）」を中心に展開。医療現場とテクノロジーをつなぐことで、より迅速で安全な新薬開発や治療法確立の実現を支援しています。大学病院・医療機関、製薬企業、CRO（開発業務受託機関）をクライアントがクライアントです。

リモート中心(3か月に1回出社・居住地自由)・フレックス導入と働きやすいヘルステック企業となっています。SaaS企業のカスタマーサポートへ転職したい方はぜひこの機会にご応募ください。

【医療機関（病院・クリニック）向けソリューション】
治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。
法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。治験・臨床研究の大量の紙をなくし、ペーパーレス化を実現できます。
使い方はとてもシンプル。最短1日で利用開始できます。
安心のサポート体制で、分からないことがあってもすぐに素早く解決し、快適に利用できます。

【ライフサイエンス企業向けソリューション】
Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。文書に関わるすべてのプロセス（作成、共有、レビュー、承認、保管）を一貫して行うことができます。Agathaを導入することで、ペーパーレス化、業務の効率化・標準化を実現できます。

カスタマーサポート

・同社クラウドサービスに関する顧客からのメールまたは電話での問い合わせへの対応、調査、回答。
・英語での開発チームへのエスカレーション。
・リリース前の新機能・バグ修正のテスト実施およびマニュアルの修正。
・新機能・バグ修正のデグレーション検知テストの実施。
・その他Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援

・システムサポート経験3年以上
・英語での簡単な会話（業務に関する質問・説明）ができる

400万~550万円

東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
※在宅・リモートワークが基本（居住地不問）
※業務に応じて年に数回宿泊を伴うオフィス出社・出張いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。

＜休日・休暇＞
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇
・その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）

＜福利厚生＞
・昇給（年2回）
・賞与（年2回支給）
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・在宅勤務手当（5000円／月）
・英会話レッスン補助あり
・PC貸与