CRMコンサルタント
AIを活用したCRM業務高度化支援サービス

SOGOCONSUL-315

会社	アビームコンサルティング
事業概要	日本発の総合系コンサルティングファーム。デジタルテクノロジーの活用とABeamのエンタープライズ知見を生かし、５年、10年先を見据えた新たなビジネスモデルの創出を実現しています。
ポジション	CRMコンサルタント
役割概要	「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。【アサイン予定プロジェクト例】 ■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト【業務内容】 ■顧客／チャネル戦略立案 ■顧客経験マネジメント企画／導入 ■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ■カスタマーインテリジェンス企画／導入 ■マーケティング戦略立案／改革実行支援 ■営業戦略立案／改革実行支援 ■顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援＜直近のプロジェクト事例＞・CRM高度化構想策定・導入支援・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援・マーケティング戦略企画/立案/実行・オムニチャネル構想策定・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス・顧客経験分析支援サービス・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス・デジタルを活用したサービスデザイン支援・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス・インサイドセールス組織立ち上げ支援・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス　等
要件	経験業務領域社会人経験2年以上。経験業務領域は問いません。以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。 ■戦略／業務／ITコンサルティングの実務 ■事業企画、BPRプロジェクトの実務 ■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務 ■デジタルマーケティング、データ分析の実務 ■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務歓迎資格/スキル・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）
給与・年収	580万円-2000万

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