【ウェルネスSaaS×技術戦略】大手企業向けCREマネージャー募集中！

想定年収： 800万円～1500万円

募集要件

社名	hacomono
社名	hacomono
会社概要	ウェルネス産業に特化したバーティカルSaaSを展開するウェルネステックカンパニー。 2019年にリリースされたウェルネス/運動施設向け経営管理システム「hacomono」は、導入店舗数8000店舗以上、ユーザー数510万人超、累計調達額120億円以上を誇るSaaSプロダクトとなっています。その導入先は、ジュニアの運動スクールや学校の部活動、プロアスリートチームから公共施設、アリーナにまで広がり、あらゆる世代に利用されるウェルネス産業のインフラになりつつあります。介護や医療のその手前にある健康・運動における市場は12.5兆円もの規模になると見込まれており、高齢社会、運動不足、医療費増大など健康課題大国の日本においてまだまだ成長を続ける優良SaaS系ベンチャーと言えます。現在エンタープライズCREマネージャーを募集中です。急成長中のSaaS企業で、大手顧客との関係構築をリードし、プロダクトの品質向上に直接貢献することができます。また、技術的な知識とマネジメントスキルを活かし、チームと共に顧客満足度の向上を追求することで、自己成長とキャリアアップの機会が豊富にあります。さらに、ウェルネス産業のデジタル化を推進する最前線で活躍できるため、社会的意義の高い仕事に携わることができます。
会社概要	ウェルネス産業に特化したバーティカルSaaSを展開するウェルネステックカンパニー。 2019年にリリースされたウェルネス/運動施設向け経営管理システム「hacomono」は、導入店舗数8000店舗以上、ユーザー数510万人超、累計調達額120億円以上を誇るSaaSプロダクトとなっています。その導入先は、ジュニアの運動スクールや学校の部活動、プロアスリートチームから公共施設、アリーナにまで広がり、あらゆる世代に利用されるウェルネス産業のインフラになりつつあります。介護や医療のその手前にある健康・運動における市場は12.5兆円もの規模になると見込まれており、高齢社会、運動不足、医療費増大など健康課題大国の日本においてまだまだ成長を続ける優良SaaS系ベンチャーと言えます。現在エンタープライズCREマネージャーを募集中です。急成長中のSaaS企業で、大手顧客との関係構築をリードし、プロダクトの品質向上に直接貢献することができます。また、技術的な知識とマネジメントスキルを活かし、チームと共に顧客満足度の向上を追求することで、自己成長とキャリアアップの機会が豊富にあります。さらに、ウェルネス産業のデジタル化を推進する最前線で活躍できるため、社会的意義の高い仕事に携わることができます。
ポジション	エンタープライズCREマネージャー
ポジション	エンタープライズCREマネージャー
役割概要	ウェルネス施設向けマネジメントシステム「hacomono」の大手企業顧客に対する技術的サポートと関係構築を統括するポジションです。CRE（Customer Reliability Engineering）チームを率い、顧客の技術的課題の解決、システム導入の支援、フィードバックの収集・分析を通じて、プロダクトの品質向上と顧客満足度の最大化を目指します。このポジションでは、エンタープライズセールスやエンタープライズCSのメンバーと連携しながら以下のようなことをお願いしたいと思っています。・プロダクトの標準機能でカバーできない各社固有の課題を外部公開APIやデータ連携機能を使いアドオン機能として開発するためのプロダクトマネージメント、プロジェクトマネージメント・他SMBと比較して突出するデータ量や同時アクセス数などのパフォーマンスや、より高いレベルで求められるセキュリティ要件など非機能要件に対する対応・これらを対応する開発組織の立ち上げとマネージメント・エンタープライズ顧客との技術的な窓口となり、要件ヒアリングや課題解決を主導。・CREチームのマネジメント、メンバーの育成と評価。・顧客からのフィードバックをプロダクトチームと共有し、製品改善に寄与。・システム導入プロジェクトの計画・実行・進捗管理。・技術的ドキュメントの整備とナレッジ共有の推進。
役割概要	ウェルネス施設向けマネジメントシステム「hacomono」の大手企業顧客に対する技術的サポートと関係構築を統括するポジションです。CRE（Customer Reliability Engineering）チームを率い、顧客の技術的課題の解決、システム導入の支援、フィードバックの収集・分析を通じて、プロダクトの品質向上と顧客満足度の最大化を目指します。このポジションでは、エンタープライズセールスやエンタープライズCSのメンバーと連携しながら以下のようなことをお願いしたいと思っています。・プロダクトの標準機能でカバーできない各社固有の課題を外部公開APIやデータ連携機能を使いアドオン機能として開発するためのプロダクトマネージメント、プロジェクトマネージメント・他SMBと比較して突出するデータ量や同時アクセス数などのパフォーマンスや、より高いレベルで求められるセキュリティ要件など非機能要件に対する対応・これらを対応する開発組織の立ち上げとマネージメント・エンタープライズ顧客との技術的な窓口となり、要件ヒアリングや課題解決を主導。・CREチームのマネジメント、メンバーの育成と評価。・顧客からのフィードバックをプロダクトチームと共有し、製品改善に寄与。・システム導入プロジェクトの計画・実行・進捗管理。・技術的ドキュメントの整備とナレッジ共有の推進。
要件	【必須要件】・3年以上のWeb 系アプリケーションの開発経験・プロジェクトマネージメント経験【歓迎要件】・セールスエンジニアとしてのプリセールス経験・テクニカルサポートとしてのポストセールス経験・SaaSでのPdMやCS経験
要件	【必須要件】・3年以上のWeb 系アプリケーションの開発経験・プロジェクトマネージメント経験【歓迎要件】・セールスエンジニアとしてのプリセールス経験・テクニカルサポートとしてのポストセールス経験・SaaSでのPdMやCS経験
想定年収	800万円～1500万円
想定年収	800万円～1500万円
勤務地	原則フルリモート
勤務地	原則フルリモート
福利厚生	＜勤務場所＞原則、フルリモート ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。＜勤務時間＞フレックスタイム制始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。（ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分) 休憩時間・勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合：45分間・勤務時間が8時間を超える場合：60分間＜昇給・賞与＞昇給年2回（7月、1月）＜休日・休暇＞・完全週休2日制(土日)、祝日・年末年始（12/29〜1/3）・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与）・誕生日休暇（本人または家族）・子の看護休暇（有給として付与）＜福利厚生＞・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）・交通費支給・イベント参加費補助・資格取得支援制度・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給・リモートワーク手当あり
福利厚生	＜勤務場所＞原則、フルリモート ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。＜勤務時間＞フレックスタイム制始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。（ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分) 休憩時間・勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合：45分間・勤務時間が8時間を超える場合：60分間＜昇給・賞与＞昇給年2回（7月、1月）＜休日・休暇＞・完全週休2日制(土日)、祝日・年末年始（12/29〜1/3）・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与）・誕生日休暇（本人または家族）・子の看護休暇（有給として付与）＜福利厚生＞・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）・交通費支給・イベント参加費補助・資格取得支援制度・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給・リモートワーク手当あり

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