業務設計・BPR(事業領域横断) 【事業領域横断】大手人材会社グループで、業務設計・BPR担当を募集中！

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会社社名非公開
事業概要日本国内のHR・販促事業及び グローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社です。
ポジション業務設計・BPR(事業領域横断)
役割概要事業領域を横断し、業務効率化や安定運用実現を担っていただきます。
横断組織として領域をまたいだナレッジを共有し、より大きな事業インパクトを残す横断的な動きを実施していただきます。


■業務設計の重要性とは
・筋の良い社会課題設定とソリューションを見立てられても、企業・消費者へ届ける過程やプロダクトの仕立て方によってはその価値を毀損するリスクがあり、特にスピード感のある事業推進を武器とするリクルートにおいては、いかに早く顧客にとって最適なビジネスプロセスや必要サポートといった顧客接点を構築できるかが重要命題となります。
・リクルートと企業と消費者を、マーケティング施策から業務プロセス設計、顧客接点チャネルの立上げまでをEnd to Endで繋ぐノウハウ・ナレッジを蓄積し、より多くの領域と顧客へ還元する事が、リクルートの業務設計の特徴です。


※横断プロジェクトの一例
・リクルートの販促・HR領域を中心としたカスタマー/クライアントサクセス推進手法の確立と領域横断展開
各領域におけるカスタマー/クライアントサクセス推進上の課題を集約し、推進に向けたナレッジ化および汎用ソリューションを検討。
・サブスクリプション型のプロダクト・サービスにおいて、利用時におけるCL提供価値をいかに高められるか、変化の著しい顧客要望を捉えながら、カスタマーサクセス志向で必要な機能・サポートを特定し、社内の取組に還元する事がプロジェクトのミッションです。

■具体の業務
・リクルートの各サービスの運用業務効率化、安定運用。
・サービス側だけではなく、顧客接点側の生産性向上のためのプロセス最適化
・領域やサービスを跨いだプロジェクトを組成して動くこともあります。

選考プロセスにおいてご志向や適性を考慮させていただき、具体的なポジションのご提案をさせていただきます。
要件【必須要件】
■経験
・他者がかかえる課題について自身が起点となり周囲から情報を調達し、課題を整理し、上位者・顧客に提案した経験　
・自身が起点となり、推進プロセスを整え、他者の進捗を確認し、実現した経験

■スタンス
・自ら主体的にボールを拾って推進していける
・実際に起きてることをちゃんと泥臭く見に行ける
・あって当たり前、やれて当たり前と思われ、ちやほやされない仕事でも、なぜ事業に必要かを当事者意識を持ち取り組める

【歓迎要件】
■スキル
・業務効率化や安定運用に関する施策を企画・実行した経験
・複数の関係者を伴うプロジェクトを推進した経験
・コンサル・ベンダー等の立場から、クライアント課題の特定と課題解決に向けた提案～受注経験
給与・年収492～1035万円
勤務地東京

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