インサイドセールス統括者:急成長中の医療情報サービス企業

エス・エム・エス
会社名
エス・エム・エス
会社概要
医療・介護領域に特化して急成長中の情報サービス企業
ポジション
インサイドセールス統括者
役割概要
・コールセンター組織メンバーのマネジメント、育成
・業務内容を整理し、スタッフが動きやすいKPIの設計やオペレーション・マニュアルの設計
・プレイングマネジャーとして、顧客ニーズを正しく理解したうえで適切な意思決定の促進
要件
■ MUSTスキル
・コールセンターの立ち上げ・運営業務に従事し、センター内の業務プロセス管理、収支管理・
 マネジメントの経験がある方。(数名以上の規模ができれば望ましい)
or
・営業担当としてクライアントニーズを吸い上げ、顧客と協働しながら企画の立案を行いながら、
 営業担当者として数字にコミットしてきた実績がある方。
or
・顧客の戦略を理解し、実際に客先に入り込んで業務プロセスをヒアリングし、プロセスを
 再構築する設計・改善・運用の一連を経験し、成果をあげた経験がある方。

■ 求める(歓迎する)人物像
【第一候補】
・コールセンターアウトソーシング会社でコンサルティングを担当し、業務設計やセンター立ち上げに従事してきた方。営業として、顧客のニーズをヒアリングしながら企画立案・センター立ち上げに従事してきた方。
【第二候補】
・事業会社のコールセンター/CRM部門で営業あるいはCRM拠点としての戦略を踏まえた上で自らKPIを設定し、センター・グループの収支・成果・管理を遂行してきた方。
・戦略/業務コンサルティング会社で顧客の戦略を理解し、実際に客先に入り込んで業務プロセスをヒアリングし、プロセスを再構築する設計・改善・運用の一連を経験し、成果をあげた経験がある方
想定年収
500万円 - 600万円

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