会社名 |
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エス・エム・エス |
会社概要 |
医療・介護領域に特化して急成長中の情報サービス企業 |
ポジション |
インサイドセールス統括者 |
役割概要 |
・コールセンター組織メンバーのマネジメント、育成 ・業務内容を整理し、スタッフが動きやすいKPIの設計やオペレーション・マニュアルの設計 ・プレイングマネジャーとして、顧客ニーズを正しく理解したうえで適切な意思決定の促進 |
要件 |
■ MUSTスキル ・コールセンターの立ち上げ・運営業務に従事し、センター内の業務プロセス管理、収支管理・ マネジメントの経験がある方。(数名以上の規模ができれば望ましい) or ・営業担当としてクライアントニーズを吸い上げ、顧客と協働しながら企画の立案を行いながら、 営業担当者として数字にコミットしてきた実績がある方。 or ・顧客の戦略を理解し、実際に客先に入り込んで業務プロセスをヒアリングし、プロセスを 再構築する設計・改善・運用の一連を経験し、成果をあげた経験がある方。 ■ 求める(歓迎する)人物像 【第一候補】 ・コールセンターアウトソーシング会社でコンサルティングを担当し、業務設計やセンター立ち上げに従事してきた方。営業として、顧客のニーズをヒアリングしながら企画立案・センター立ち上げに従事してきた方。 【第二候補】 ・事業会社のコールセンター/CRM部門で営業あるいはCRM拠点としての戦略を踏まえた上で自らKPIを設定し、センター・グループの収支・成果・管理を遂行してきた方。 ・戦略/業務コンサルティング会社で顧客の戦略を理解し、実際に客先に入り込んで業務プロセスをヒアリングし、プロセスを再構築する設計・改善・運用の一連を経験し、成果をあげた経験がある方 |
想定年収 |
500万円 - 600万円 |
申し訳ございません。
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