グローバル展開を支えるカスタマーサービス職。

会社名
【社名非公開】
会社概要
優秀な若手社員が多く集まる大手SNS企業。
ポジション
カスタマーサポート（国際ビジネス）
役割概要
グローバル事業を立ち上げるのに際し、外国語でのカスタマーサービスのシステム構築、体制構築、運用などを担当していただきます。具体的には、言語毎のヘルプページの構築と運用、システムベンダー選択、インバウンド顧客対応の体制構築や運用を行っていただきます。
要件
必須の経験/能力・英語、中国語、欧州系言語いずれかでのカスタマーサービス構築および運用のご経験 - カスタマーサポート業務の立ち上げ・マネジメント経験 - SVとして、他部署との折衝を伴う業務を経験された方 - 業務設計、生産性・品質管理の研修、評価制度の構築経験 - CRM関連システムの構築、運用経験 - 業務委託先との契約書をともなう調整経験・インターネット・モバイルサービスに対する深い興味と豊富な利用経験・高い対人コミュニケーション能力・海外事業展開に貢献出来る英語力望ましい経験/能力・複数言語でのサービス構築及び運用のご経験・海外業務委託先の選定、契約、マネジメントのご経験
想定年収
400万円 - 1200万円

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