【知恵の経営】アタックスグループ主席コンサルタント・丸山弘昭

社長は明確な方針示せ

　顧問先のＥ社は病院への医療ガスの供給、医療設備のメンテナンス、在宅医療サービスなどを総合的に行う中部地区ナンバーワンの会社である。前期に社長として経営のバトンを受けた後継者が、今期はいよいよ本格的にかじを取る１年となる。同社の事業発展計画発表会で、社長は「今期経営のテーマと経営戦略」を社員に訴えた。

　第１にＥ社が守るべきものはグループ経営理念である。理念はＥ社の原点で創業期のエピソードとして語り継がれている。産婦人科病院から酸素ボンベの緊急納品の依頼が入り、スナックで仲間と一杯やっていた先代が仕方なく納品した。戻ろうとしたとき看護師に呼び止められた。バルブをひねると紫色だった赤ちゃんの顔がみるみるピンク色になり、大きな鳴き声が病棟に響き渡った。「おかげでこの子の命がよみがえりました、ありがとう」。先代は酸素の販売ではなく、人命を救うのが仕事だと悟った。一瞬の出来事が発展の原動力となっていった。

　経営者は戦略的に考えることがきわめて重要だ。「わが社は何屋か」を考え抜き、社員全員に理解・浸透させる必要がある。Ｅ社を単にガス屋と考えたのでは発展はなかったと思う。

　次に時代に適合するため、第２創業宣言「グループの事業範囲は医療・福祉・健康・教育をその主とする」という事業の方向性（ビジネス・ドメイン）を発表した。数値目標としてこのビジネス・ドメインで２０２５年に１００億円企業を目指すと宣言し「受注事業」から「見込み事業」に比重を移すことを強調した。Ｅ社は医療ガスを中心に大半が受注事業だが、数年前から取り組むシステム機器（病院向けＩＣタグ管理システム）などを見込み事業として成長させたいと語った。

最後は今期の経営重点戦略だった。（１）第２創業期への挑戦開始、（２）財務・損益・コスト管理方法の再構築、（３）事業発展計画書に基づく長期繁栄のシナリオの着実な実行。企業存続の目的は仲間がそれぞれの人生を支え合い、一人一人が個々の幸せを目指すステージを提供することだ。事業発展計画書の最大の作成理由はここにあるという。

　方針発表を聴きながら、経営者の役割（ミッション）は何かを改めて考えさせられた。

　第１に中長期的に会社が目指すべき方向性を打ち出すことだ。社員全員がぜひ参加したいと思うビジョンの提示だ。２つ目に必要なのは中長期的ビジョンから逆算式で示される単年度の経営目標（定量的数値目標と定性目標）の提示。そして３つ目はビジョンや目標を達成するための経営の仕組み構築である。今の時代この仕組みは全員参加を実現するものがベストだ。Ｅ社の社長は発表会に集まった全社員にこの３点を意識して熱く語っていた。

　ドラッガーは経営者の仕事として、（１）経営諸目標の設定（２）組織化（３）各個人への動機づけ（４）組織全体と各個人の成果の評価（５）部下の育成－の５つを挙げた。

　中小企業経営者には、明確な経営方針を示し、その通り実行すること（経営のＰＤＣＡ）で混迷の時代を乗り切ることを期待したい。

2014年 10月8日
SankeiBiz

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