ＳＮＳで飛び交う意見を分析　消費者調査、より深く

交流サイト（ＳＮＳ）を活用して企業の商品開発やマーケティングにつなげる調査サービス「ＭＲＯＣ（エムロック）」。従来の調査より消費者の生活や購買行動がきめ細かく分析できるのが特徴で、欧米では大手企業などが経営戦略に生かしている。日本ではここ数年、三菱総合研究所や楽天リサーチ（東京・品川）などが相次いでサービスの提供を開始。今後、メーカーや流通業を中心に活用する動きが加速しそうだ。

■商品開発やサービス改良に生かす
毎日自転車通勤しているので、着替えは必須。汗ふきシートも毎日使います」

　「紫外線対策はしているのですか？」

　８月、三菱総研が開設している交流サイトの掲示板には次々に参加者のコメントや意見が書き込まれる。この掲示板のテーマは「暑さ・紫外線対策」。１つのコメントに複数の参加者が数時間おきに、疑問を投げかけたり、回答したりすることで議論の輪が膨らんでいく。

　今回の掲示板は、女性の生活や意識などを研究するために設けた。食品メーカーや住宅メーカー、金融機関など20社が研究会のメンバーだ。参加者の意見を聞くことで、暑さ・紫外線対策の実態を把握し、女性が何に価値を置いて行動しているのか明らかにする狙いがある。

　ＭＲＯＣは「マーケティング・リサーチ・オンライン・コミュニティー」の略。一般的に顧客企業ごとに調査用のＳＮＳを立ち上げ、消費者や専門会社に登録する調査協力者を数百～１千人規模で募集。テーマや質問を投げかけながら、意見交換を促す。数週間から１年間程度をかけて意見や情報を集めた後に、分析して顧客企業の商品開発やサービスの改良に生かす仕組みだ。

　掲示板だけでなく、投票や参加者のブログ、写真や動画の投稿などの機能を備えたものもあり、情報や意見を効率的に集められるのが利点だ。アンケート調査では、調査者とそれぞれの参加者が一対一の関係になるが、ＭＲＯＣはそれぞれの参加者が双方向でやりとりするため、議論を深められる長所がある。

　議論で得られた発言やコメントは内容を分析する。ＭＲＯＣでは、単純なサービスや商品に対する評価だけでなく、その背景にある生活意識や消費行動を浮き彫りにすることが期待できる。暑さ対策で消費者がどう対応しているかという議論のなかから、現在販売している商品に「付いていたら便利な機能」などの改善のヒントが出てくる可能性がある。

続きはこちらから
http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF28039_Q3A830C1H1EA00/

2013年 9月5日
日経電子版

三菱総合研究所
三菱創業100周年の記念事業として設立。政策、科学技術、経済・金融など、幅広い研究分野をカバーしている。ITソリューション事業部門の拡大を目指し、システム開発会社である三菱総研DCSの連結子会社化し、三菱UFJフィナンシャル・グループとの業務提携などの施策をとっている。事業分野は、シンクタンク事業、コンサルティング事業、ITソリューション事業の3事業だが、他社シンクタンクに比べ研究色が強い。

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2026年1月17日（土）　締切：2026年1月9日（金） KPMG FAS I＆S部門 People CoE 1day選考会 BIG4FASとして知られる有名コンサルティングファーム「KPMG FAS I＆S部門People CoE」で1day選考会が開催されます。

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①2026年1月20日(火) 19:00-20:30②2026年2月16日（月）19:00-20:30　締切：①2026年1月13日（火）②2026年2月9日（月） KPMGコンサルティング Technology Risk Service 女性向けキャリアセミナー KPMGコンサルティング Technology Risk Serviceと複数企業にて女性向けキャリアセミナーが開催されます。セキュリティ・データ領域に興味がある女性はぜひこの機会をご利用ください。

2026年1月24日（土）9:30-18:00 締切：2026年1月12日（月）12:00 アビームコンサルティング金融領域　1Day選考会 アビームコンサルティング金融領域より1day選考会の開催です！スピーディーに選考を進めることができる絶好の機会かと思いますので興味のある方はこの機会にご参加ご検討ください。

2026年1月17日（土）10:00-18:00 締切：2026年1月9日（金）12:00 アビームコンサルティング財務・会計/会計×ITポジション 1day選考会 会計×ITポジションにおいて1day選考会が開催されます。スピーディーに選考を進めることができる絶好の機会かと思いますので興味のある方はこの機会にご参加ご検討ください。

2026年1月24日(土) 10:00-18:00 締切：2026年1月13日（火）12:00 アビームコンサルティング企業価値Strategy Unit 1日選考会 アビームコンサルティングの企業価値Strategy Unitにおいてコンサル経験者向けに一日選考会が開催されます。

2026年1月17日（土）申込締切：2026年1月9日（金） 12:00 アビームコンサルティングサステナブルSCM戦略ユニット 1日選考会 アビームコンサルティングのサステナブルSCM戦略ユニットにて「1日選考会」を開催することになりました。GXやサーキュラーエコノミーにご興味のある方は、この機会にぜひご応募ください！

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2026年1月24日（土） 13:00-14:00 説明会/14:30-20:30 選考会　締切：2026年1月20日（火） 15:00 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC) 1Day選考会 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC)のデジタルイノベーションBU（ビジネスユニット）にて1Day選考会が開催されます！

2026年1月22日（木）19：00-20：00,3月19日（木）19：00-20：00　申込締切：各開催日3営業日前 EYSC TC- Digital Platforms & Transformation キャリアセミナー このたび、EY Japan Consultingの基幹業務を担うテクノロジーコンサルティングチーム（SAP領域中心）にて、説明会を開催いたします。SAPや基幹システムのご経験をお持ちの方に、ぜひ積極的にご参加いただければと思います。

2026年1月29日（木）19：00-20：00　申込締切：2026年1月26日（月） EYSC TC-AI&Data キャリアセミナー EYSC AI&Dataチームがセミナーを実施いたします。EYSCの概要やAI&Dataチームの取り組み、実際の案件事例・中途入社メンバーの活躍事例などを中心に、当日はパートナー・シニアマネージャー・マネージャーも参加し、個別相談会（少人数グループ）も実施予定です。

2026年1月21日（水）18:00-19:00 締切：2026年1月19日（月） フォーティエンスコンサルティング（旧クニエ） FSチーム（金融）キャリアセミナー 製造業向けコンサルティングに興味のある方必見！応募意思は問われませんので、フォーティエンスコンサルティング（旧クニエ）にご興味のある方は是非ご参加ください！