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アビームコンサルティング：【アビームコンサルティング】アビーム、RPA導入企業の調査結果を発表 - 実際の効果はいかに?

【アビームコンサルティング】アビーム、RPA導入企業の調査結果を発表 - 実際の効果はいかに?

"アビームコンサルティングはこのほど、RPA(Robotic Process Automation）に関する説明会を開催した。RPAとは、パソコン上にソフトウェアのロボットを立ち上げて、決まった手順の事務処理を肩代わりさせる技術を指す。最近、企業での導入の機運が高まっているRPAだが、その背景には何があるのか。

戦略ビジネスユニットプリンシパルの安部慶喜氏は、日本では労働生産性が他国に比べて低いことに加え、今後の就業者減少を踏まえ、生産性向上が喫緊の課題であり、その解決策の1つがRPAと説明した。同氏はこれまで同社のRPA事業の責任者として、数百ロボットのRPA導入を指揮してきた実績を持つ。

生産性を向上する手段として、「就業者を増やす」「労働時間を増やす」といった従来のアプローチは社会的・政策的要請から限界にある。これにより、少ない時間で高い成果を生み出す手法として、RPAが注目を集めている。

その一方で、政府の後押しを受け、「働き方改革」を推進する日本企業が増えている。安部氏は「労働時間の短縮だけを目的とした見かけ上の働き方改革ではなく、創造的な業務に費やせる時間の確保を目指した、真の働き方改革を目指すべき」と指摘する。

多くの企業は現在、作業に忙殺されており、RPAを活用して人が作業に関わる時間を削減することで、その時間を創造的な業務に振り向けて、競争力につながる働き方にシフトしていこうというわけだ。

安部氏によると、主要業務はシステムによる効率化が済んでいるが、システム化ができていない少量多品種の""小粒業務""がホワイトカラーの生産性を阻害しているという。そこで、同社はRPAによって小粒業務の効率化を図ることを勧める。

RPAは低コストで導入できるため、量が少ない業務でも投資対効果が見込めるほか、既存のシステムを回収する必要がないため、業務プロセスの変更が不要であることから、""小粒業務""にRPAを導入してメリットが得られるそうだ。
97%の導入企業が作業の5割削減を達成

続いて、安部氏は日本RPA協会、RPAテクノロジーズ、同社におけるRPA関連の問い合わせ件数、導入実績件数を分析した調査結果を紹介した。調査数の内訳は、問い合わせ件数は3940件、導入実績件数は290件。

問い合わせはメーカーが61%で最も多く、導入はサービス業が33%で最も多という結果が出た。RPAの導入は金融が先行していたが、実際に導入した業種はメーカーのほうが多かったという。

サービス業においては、人材サービスの導入実績が圧倒的に多いが、これは「フロントの人材の効率を上げると、利益アップにつながるから」と、安部氏は説明する。

また、金融はもともとホワイトカラーの生産性向上が課題となっていたところに、RPAが登場したことで導入実績が高いが、銀行に関しては地銀がまだ動いていないため、保険ほど導入が進んでいないそうだ。"

2017年 7月24日
マイナビニュース

アビームコンサルティング
1981年4月に等松・青木監査法人（現有限責任監査法人トーマツ）マネジメントサービス部門より独立、等松・トウシュロスコンサルティングとして設立された。その後、2003年に監査法人トーマツと資本関係を解消、デロイトトウシュトーマツからも脱退し、同時にデロイトコンサルティンググループから離脱した台湾オフィスと共同で独立したコンサルティングファームを形成する。外資系コンサルティングファームとは異なり、意思決定は全て日本で行い、日本特有の文化・慣習を熟知したコンサルティングファームとして、多くの日本企業の経営改革や海外進出をサポート。特にアジア圏におけるグローバル戦略において、幅広い実績を挙げている。

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