大規模言語モデルを活用した 新しい業務価値/ 顧客体験の創出支援プログラム

ビジネスの競争がますます激化する中、新たな価値を創出し業務価値や顧客体験を向上させるために、ビジネスにおけるAI 活用が活発化しています。企業は特に進化が加速する大規模言語モデル（LLM：Large Language Model）を業務に取り入れることで、自然なコミュニケーションとデータの活用を融合させることが可能となり、業務の効率化や意思決定の迅速化を促進し競争優位性を築くことができるようになりました。しかし、大規模言語モデルの導入には技術的な専門知識やサービスデザインスキルが求められるため、多くの企業が業務への活用方法が分からずその効果を享受できていないのが現状です。
アビームコンサルティングは、AI 利活用に関する豊富な知識を基に、大規模言語モデルの導入に対する価値をクイックに検証するための独自プログラムやワークショップを提供します。大規模言語モデルのビジネスでのユースケースを検討し、その効果を事前に検証することで、新しい業務価値や顧客体験の創出を実現します。

企業の事業部門／業務部門において大規模言語モデルのビジネス活用を阻害する要因
大規模言語モデルの活用により、企業はタスクの自動化や効率化のみならず、顧客体験の向上など企業活動における様々な変革が加速することが期待されます。しかしながら、技術的な専門知識やデータ利活用に関する知見の不足に加え、課題解決を起点にアイデアを創造するスキルの不足により、サービスデザインの検討が十分に進まないケースが散見されます。また、大規模言語モデルを活用したビジネスアイデアを発想した先にも、ユーザー価値の検証や事業化の意思決定に必要なプロトタイプをクイックに作成するための実装環境が不足していることも課題化しています。
大規模言語モデルを効果的にビジネス活用していくためには、ビジネス・ユーザー・社会等の観点からサービスをデザインし、技術的専門知識を組み合わせて価値を検証することが重要です。

ビジネス活用検討を加速するポイント
課題を解決する「大規模言語モデルを活用した新しい業務価値・顧客体験創出プログラム」
アビームコンサルティングは、大規模言語モデルのビジネス活用の検討課題に対し、基礎的な理解を得るための技術勉強会やデザインシンキングに基づく新しい業務価値／顧客体験創出ワークショップの開催、創出したアイデア具現化するプロトタイピングまで提供します。大規模言語モデルのビジネス活用にむけたユースケースの検討や事業化の促進を支援します。

大規模言語モデルを活用した新しい業務価値/顧客体験の創出支援プログラム
アビームコンサルティングの提供価値
アビームコンサルティングは、AI利活用の知識とサービスデザインスキルをもとに、大規模言語モデルの業務活用におけるユースケースの検討とビジネスアイデアの創出、その効果検証を支援します。

2023年 9月11日
アビームコンサルティングWebサイト

アビームコンサルティング
1981年4月に等松・青木監査法人（現有限責任監査法人トーマツ）マネジメントサービス部門より独立、等松・トウシュロスコンサルティングとして設立された。その後、2003年に監査法人トーマツと資本関係を解消、デロイト トウシュ トーマツからも脱退し、同時にデロイトコンサルティンググループから離脱した台湾オフィスと共同で独立したコンサルティングファームを形成する。外資系コンサルティングファームとは異なり、意思決定は全て日本で行い、日本特有の文化・慣習を熟知したコンサルティングファームとして、多くの日本企業の経営改革や海外進出をサポート。特にアジア圏におけるグローバル戦略において、幅広い実績を挙げている。

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