【アクセンチュア】ファストリ、ネット通販で年内にも合弁　米アクセンチュアとＩＴ協業

カジュアル衣料品店「ユニクロ」を展開するファーストリテイリングは１５日、コンサルティング大手の米アクセンチュアとインターネット通販などのＩＴ分野で協業すると発表した。年内をめどに合弁会社を設立する。ネットを通じ顧客がいつでもどこでも商品を買える環境を整えて販売機会を増やすほか、購買履歴のデータベースを使い新たな販売促進につなげる。

　ファーストリテイリングの柳井正会長兼社長は１５日の記者会見で「世間ではネットやバーチャルでの販売が実店舗をしのぎつつある」と指摘。システム開発に強みを持つ米社との連携で、ネット通販など将来を見据えた展開を加速させることが不可欠と強調した。

　ファーストリテイリングは現在、ネット通販で顧客の購入履歴をデータベース化しているが、実店舗では顧客の購入情報を集めていない。

　販売の大部分を占める店頭での顧客データを生かし、商品開発や販売戦略につなげるには「全てのお客さまの会員化が避けて通れない」（玉置肇執行役員）状況。このためデータベースは店舗にも広げ、性別や購入履歴、服のサイズや好みなどを細かく分析。顧客に商品情報を配信するほか、商品の欠品や在庫の低減を目指す。

　さらに、ネットと実店舗を融合できる新規システムの開発も急ぐ考えだという。

　ネット通販強化で、実店舗数を減らす可能性について、柳井氏は「バーチャルも実店舗も必要で、相乗効果が見込める」と述べた。

2015年 6月16日
SankeiBiz

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世界最大の経営コンサルティングファーム。様々な分野・産業に対し戦略、業務、ITなどのあらゆるコンサルティングを提供しシステムの設計、開発、運用等を手がけるITサービス企業でもある。フォーチュン・グローバル500に選ばれている多国籍企業（2009年の順位は348位）。アンダーセンの一部であった同社は、会計系コンサルティング会社という印象が強いが、システムを中心に戦略から人/組織・業務プロセス改革、SE・運用コンサルまで幅広く展開している。

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