【アクセンチュア】心理学者も働くハイテク研究開発拠点、インド4000人体制のアクセンチュア

アクセンチュアが2017年7月にインド最大のIT集積地バンガロールに開設した「アクセンチュア・イノベーション・ハブ」は、同社の戦略を体現する拠点だ。同社はAIやIoT、デジタルマーケティングなど新分野の事業を拡大しており、それらの売上比率を2017年度（2016年9月〜2017年8月）時点で約50％にまで引き上げた。イノベーション・ハブは顧客に対して、新分野のサービスを試行してもらい導入を促す場となっている。

例えばVR（バーチャルリアリティ）システムを体験できる設備を用意している。訪れた顧客はヘッドマウントディスプレイ（HMD）と各種センサーを搭載した装置を身に着けてシステムを体感できる。このほかITを活用する農場を再現した模型も設置している。

　IoTなど新しいサービスやシステムの開発では、顧客が何をすればいいのかを把握しきれていないことが多い。ITベンダーは顧客と議論を重ねて要件を引き出す必要がある。そうした場がイノベーション・ハブというわけだ。特にインド拠点で重視するのはスピードだ。「10分以内にデータを収集し、10時間以内にデータを分析し、10日以内に提示できなければ機を逸してしまう」とアクセンチュア インドのプラビア・ゴーシャル・クマール テクノロジーセンター イノベーション統括は説明する。

　バンガロールのイノベーション・ハブでは約4000人が働く。その構成も多彩だ。様々な業種業界の知見を持ったコンサルタント、ソフト開発を担う技術者だけではなく、アプリのUI（ユーザーインタフェース）開発を担うデザイナー、サービス利用者の心理を分析する心理学者なども同拠点にいるという。

インド勢もデジタルシフト
　欧米のIT大手のみならず、インドのIT企業も自らの役割を変えつつある。バンガロールに本社を置く印インフォシスや印ITサービス最大手のタタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）などが、最新技術やサービス、製品の開発に注力し始めているのだ。

　インフォシスはバンガロールに研究開発を担うCoE（センター・オブ・エクセレンス）と呼ぶ部門を置く。日本で2017年6月に提供を開始したRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）ソリューション「Infosys Nia」もバンガロール拠点が開発に関わった。

　TCSがバンガロールに設けている拠点ではIoTを使ったシステムやサービスの試作版の開発を進めている。例えば組み込み機器を使ったシステムの研究開発拠点「Nozomi Lab」でコネクテッドカーの試作版を開発している。

TCSはITサービスのベンダーにとどまらず顧客企業と協業してサービスやシステム、ビジネスの企画・立案にかかわる戦略を重視している。顧客の要件通りにシステム開発を担うだけではなく、顧客に提案できるベンダーを目指している。

　代表例が2017年4月にパナソニック インドと協業して開設したイノベーションセンターだ。パナソニックはインドを注力市場に位置付けており、同センターは市場調査や研究開発、スタートアップ企業の発掘などを手がける。生み出した新サービスや事業は中東・アフリカなどグローバル展開も視野に入れる。

2017年 11月2日
Itpro

アクセンチュア
世界最大の経営コンサルティングファーム。様々な分野・産業に対し戦略、業務、ITなどのあらゆるコンサルティングを提供しシステムの設計、開発、運用等を手がけるITサービス企業でもある。フォーチュン・グローバル500に選ばれている多国籍企業（2009年の順位は348位）。アンダーセンの一部であった同社は、会計系コンサルティング会社という印象が強いが、システムを中心に戦略から人/組織・業務プロセス改革、SE・運用コンサルまで幅広く展開している。

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