アクセンチュアは明治安田生命と2030年3月までのパートナーシップ契約を締結し、生成AIを核とした全社横断的なデジタルトランスフォーメーション(DX)プログラムを本格始動しました。この取り組みは、営業現場から本社機能までを含む全社的変革(Total Enterprise Reinvention)であり、国内の生命保険業界としては前例のない大規模な取り組みです。
■ DXの目的と背景
日本社会が抱える少子高齢化や労働力不足、社会保障の再構築といった構造的課題に対して、企業が持続的に価値を提供し続けるには、生産性向上と人の価値の最大化が求められます。明治安田は、10年ビジョン「MY Mutual Way 2030」のもと、“人とデジタルの融合”を経営戦略の柱に据え、DX戦略を推進中です。
■ プログラムの主軸と仕組み
アクセンチュアは、データ・AI・業務知識を融合した専門チームを組成し、同社のフレームワーク「Total Enterprise Reinvention」に基づき、次の3つを軸に取り組みを展開します:
データ駆動型経営基盤の整備:市場や顧客ニーズの変化に柔軟に対応できる体制を構築。
デジタル秘書の導入と活用:職員の業務負担を軽減し、生産性と提案力を向上。
DX人財の育成:300名規模の人財を育て、社内にDX文化を定着させる。
■ デジタル秘書「MYパレット」の導入
2024年10月には、約36000名の営業職員向けに、AIが営業活動を支援するデジタル秘書「MYパレット」が導入されました。MYパレットは以下の機能を備えています:
顧客の属性や嗜好、地域イベントなどの情報を即時分析
最適な提案やトークを営業職員に提供
訪問記録や情報入力の簡略化による業務負荷の軽減
今後は、営業職員以外にも適用範囲を広げ、全職員が活用できるプラットフォームへと拡張していく方針です。
■ 両社代表のコメント
明治安田の永島社長は、「生成AIを活用し、検討・開発と人財育成を一体で進める“モノづくり・ヒトづくり”の実現」を強調。
アクセンチュアの江川社長は、「この取り組みは生命保険会社の枠を超えた価値創造に挑戦し、社会に新たな企業の理想像を提示するもの」と述べました。
このプロジェクトは、保険業界を超え、人とデジタルの共創による企業変革の先進モデルとして、日本企業に広く波及する可能性があります。
【今回の取り組みについて】
今回の取り組みは、生成AIと“人間力”の融合を組織の中核に据えた先進的DXモデルとして、日本企業の新たな方向性を示しています。
・営業現場のAI支援=顧客接点の高度化
MYパレットの導入により、単なる業務支援に留まらず、顧客体験の質そのものを引き上げることが可能になり、「AI+人間」のベストミックスが実現し始めています。
・DX人材育成が“部分最適”から“全体最適”への橋渡しに
業務支援だけでなく、300名規模の変革推進人材を育成する計画は、継続的なイノベーションの基盤となります。
・生命保険会社の役割を“社会インフラ”へと拡張
保険=保障にとどまらず、健康支援や地域活性化へと価値提供領域を拡げ、企業の存在意義を再定義する構想が実行段階に入っています。
DXとは技術の導入ではなく、「人の価値を拡張する仕組みの設計」だと再認識させてくれる先進事例です。
2025年 1月16日
アクセンチュアWebサイト https://newsroom.accenture.jp/jp/news/2025/release-20250116
アクセンチュア
世界最大の経営コンサルティングファーム。様々な分野・産業に対し戦略、業務、ITなどのあらゆるコンサルティングを提供しシステムの設計、開発、運用等を手がけるITサービス企業でもある。フォーチュン・グローバル500に選ばれている多国籍企業(2009年の順位は351位)。アンダーセンの一部であった同社は、会計系コンサルティング会社という印象が強いが、システムを中心に戦略から人/組織・業務プロセス改革、SE・運用コンサルまで幅広く展開している。
アクセンチュアについて
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三菱UFJリサーチ&コンサルティング(MURC) ランチタイム オンラインイベント
MURCで活躍する社員の方々にキャリアや仕事内容、入社のきっかけ、将来ビジョンなどをざっくばらんに語っていただくオンライントークイベントです!是非お気軽にご参加ください!
SDGsプロジェクト始動!
ムービンは持続可能な開発目標を支援しています
ムービンはSDGsに賛同し、これからも持続可能な社会の実現に努め、 森林資源や水資源を守る環境保護の取り組みとして、持続可能な森林の再生と管理に貢献しています。
ムービンでは今すぐのご転職でなくても、今後のキャリア形成や、ご転職に向けての中長期的なプランを共に考え、具体的なアドバイスをさせて頂いております。コンサルティング業界にご興味のある方はご自身では気づかれない可能性を見つけるためにも是非一度ご相談ください。
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