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書籍『「顧客愛」というパーパス ＜NPS3.0＞』9月30日(金)より全国書店にて販売

戦略コンサルティングファームであるベイン･アンド･カンパニー･ジャパン･インコーポレイテッド（以下ベイン、所在地：東京都港区赤坂）は、プレジデント社より 『「顧客愛」というパーパス ＜NPS3.0＞』 を９月30日(金)より発売いたしました。
著者であり、NPS?の創始者でもあるフレッド・ライクヘルドは、本書で顧客への愛をパーパスの主軸に据えることを出発点として、従業員の意欲を引き出し、優れた体験を顧客に提供し、ファン顧客のパワーを引き出すことによって、持続的な成長を実現させることができた事例やその要諦を紹介しています。
　また、本書の出版を記念して、2022年10月5日(水)に、ベインの顧客ロイヤルティコンサルティングの創始者であるフレッド・ライクヘルドをゲストスピーカーに迎えた無料のウェビナーを開催いたします。是非ご参加ください。

2022年 10月4日
ベイン・アンド・カンパニー webサイト

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