コンサルタントが使う思考法(フレームワーク)・問題解決方法「ロジックツリー」とは

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ロジックツリーとは、問題の原因解明や、解決策立案のために、問題を論理的に関連した要素ごとにツリー上にMECEに(モレなくダブりなく)分解していく方法です(図1)。初めはどれだけ難題に見えても、一歩一歩論理に基づいて分解を続けていけば、最終的には必ず原因や解決策を見出すことが出来るものです。ロジックツリーは大変汎用的かつ実践的な技術なので、身に付けることで既存のフレームワーク(物事を論理的に考えるための思考の枠組み)が通用しない問題にも対応することが出来ます。

ロジックツリーの作り方とポイント

ロジックツリーを作る際の基本は、次の三つです。

・各レベルを極力MECEに分ける
・ツリーの末端が具体的な行動に結びつくまで右に増やしていく
・具体的な原因・行動が大本の問題と論理的に関連しているか

これらを心がけつつ、思考錯誤しながら実際に書き進めていくのが重要です。ロジックツリーを書くためのPCアプリケーションもあるので、それらを使うと書き直す手間がなく楽に追加や修正を行うことが出来ます。ロジックツリー作成の具体的なプロセスは以下のように進めるのが良いでしょう。

1. とにかくツリーを作る(紙に書く、PCを使う)
2. 左から右に行くにつれ抽象的なものから具体的な内容にしていく
3. MECEに考えても各段でモレがありそうな場合は、「???」と置いておいて後で考える
4. 既存の枠に入らなければ、とりあえず新しい枠を作る
5. 各要素の論理的因果関係を確認する

ロジックツリーの種類~ So Why? Or So How? ~

そもそも問題解決のためには問題の根本的な原因の解明と、原因に対する具体的な解決策の策定という二つのプロセスを要します。そのためロジックツリーには二つの種類があり、「問題の原因を探るためのWhy?ツリー」と「問題の解決策を探るためのHow?ツリー」の二種類です。それぞれの場合に応じて「So Why?(それはなぜ?)」や「So How?(じゃあどうやって?)」を問題となっている現象に問い続けることで、問題の原因・解決策を具体的なレベルに落とし込むことが出来ます。以下それぞれの場合について、例を交えながらより詳しく見ていきましょう。

1.Why?ツリーによる原因の解明

問題を解決するときに根本的な原因を突き止めることが出来れば、問題解決の半分は達成したようなものです。逆に問題の根底にある真因を特定できないまま、表面的に見えている現象に対してとりあえず解決策を実行しても解決には繋がらない上、的外れの解決策の実行によって新たな問題が生じる可能性すらあります。このような事態を防ぐためには、ロジックツリーを用いて「So Why?(それはなぜ?)」を自問自答し続けることが肝要です。
また問題の原因や解決策の方向性が合っていたとしても、問題を深堀りしていかなければ解決策も具体性が乏しく、現場で実行できないものになってしまいます。逆に問題がより具体的に分析できていくにつれ、より解決策も具体的に突き詰めていけるのです。

ではここでロジックツリーの例題を出してみましょう、「アメリカ人に肥満の方が多いのはなぜでしょう?」。少し時間を取って考えてみてください。そしてMECEに(モレなくダブりなく)問題に関連する要素を分解していき、それぞれの要素について「So Why?」と掘り下げて見てください。以下簡単ではありますがロジックツリーの例を挙げました(図2、皆様に考えて頂くために要素を減らしています)。実際に作って頂くと、人によって問題の切り口が異なるので、お時間あるときに是非やってみてください。

図2 アメリカ人に肥満が多いのはなぜか?

2.How?ツリーによる解決策の具体化

Why?ツリーを用いて問題の根本的な原因を特定することが出来たら、次の段階は解決策を具体化することです。解決策を具体化する段階においても、ロジックツリーは力を発揮します。この場合は原因に対して「So How?」と問い続けることで、解決策を具体的な行動に繋がるまで落とし込んで行きましょう。この過程で今まで実施されていないような画期的なアイデアが生まれる可能性があり、これが論理的に関連していれば効果が期待できる解決策を見出すことが出来ます。このような策は単なる問題の裏返しとしてはなかなか浮かんでこないものなので、How?ロジックツリーを作る大きな利点です。
さてでは次の例題です。「体重を減らすための解決策は?」、ということについてロジックツリーを用いて考えてみましょう。以下簡易的な例を挙げますが(図3)、図2と同様意図的に簡易的なものにしているのでご自分でもやってみてください。

図3 体重を減らすための解決策は?

コンサルタントが取り組む課題は既存のフレームワークだけではなかなか解決出来ないものばかりなので、ロジックツリーは非常に重要な技術になります。様々な問題に対して実際に作ってみることを繰り返して、日々トレーニングをするのがコンサルタントとしての思考力を磨くための一番の近道だといえます。

ロジックツリーの注意点

ロジックツリーは、ある事柄・要素を分解するために使われ、問題の深堀りや根本的な原因の具体化のために使われますが、要素間の関連性がなく、思い付きや関連性がない事柄を書いてしまうと、まったく使いものにならなくなってしまいます。
またツリーを書いている途中で、これは書くべきか書かないべきかの判断をしてはいけません。前述の通りMECEでなくてはいけません。ツリーに書いた事柄が必要かどうかは完成した後に判断するものであるため、考えうる事柄を漏れなく書いていきましょう。

基本的にロジックツリーは左から右へツリーで書いていきます。縦に書いてはダメなのか?と思う方もいらっしゃるかと思いますが、縦にツリーを書いたものはピラミッドストラクチャーと呼ばれており、物事の分解ではなく主張に対しての根拠を表すものであり、 ロジックツリーは問題点を見つけるためで、ピラミッドストラクチャーは主張をサポートする根拠を論理的に探すためのフレームワークになります。

図4 ロジックツリーとピラミッドストラクチャー

ロジックツリーを使うメリット

ロジックツリーを使うメリットですが、以下のようなものがあります。

・問題、原因を発見しやすくなる
・課題に対して優先順位をつけやすくなる
・可視化することにより全体像を把握できる


問題、原因を発見しやすくなる
例えばあるKPIにおいて数値が落ちてしまったという問題に対して、何が原因なのか論理的に深堀りしてリストアップしていくことができます。
やみくもに、たぶんこれが原因なのではといった感覚値ではなくロジカルに知ることにより、たとえ原因究明から課題解決を行い効果がなかったとしても、他にリストアップしたものや、さらなる深堀りも可能となってきます。

課題に対して優先順位をつけやすくなる
問題点をリストアップできるため、まず何がクリティカルな原因となっているか、どのアクションなら早く動けるのかなど優先順位をつけることや、作業ベースに落とし込んだときの順番も想定しやすくなります。
可視化することにより全体像を把握できる
問題の全体像を把握することは、チームで動いている場合、共通認識をもつこと、個人間での異なった問題意識を

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