コンサルタントが使う思考法(フレームワーク)・問題解決方法「ゼロベース思考」とは

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ゼロベース思考とは、今まで持っている前提知識や思い込みを一旦ゼロにして、基礎(ベース)がない状態から物事を考えることです。
一般的に我々は自身の知識・経験・価値観などを基に考えるものですが、時にその過去の事例や様々な規制などが思考の幅を狭くさせてしまい、新たなアイデアを生み出すための足枷になったり、思考が複雑化してしまったりなど、課題解決が困難になってしまう場合があります。
その時にこの「ゼロベース思考」を取り入れます。
既存の概念・枠組み・方法などにとらわれずに柔軟に物事を考えることで、革新的・創造的なアイデアを思いつきやすくなるのです。

ゼロ―ベース思考を使う場面としては、上記の通り思考に詰まったとき、結論の出ない時に使います。
多い使い方として、
・相手の立場(顧客・利用者)になって考える
・「出来ない」「無理」の考えを外し、「どうしたら出来るか」を考える
の2点があります。

固定概念というのは常にあるものですが、
・一旦これまでの習慣や常識を疑ってみる
・別の視点(消費者・利用者)から考えてみる
・目的は何かを確認し、ゴールから考えてみる
など発想を転換させて考えます。

ゼロベース思考の実例

コンサルティング業界だけでなく、一般のビジネスの世界でも「従来の仕組みの改革」「新商品の開発」など、ゼロベース思考が求められる場面は多く、「ゼロベースで思考する」姿勢は広く知れ渡っています。
ゼロベース思考のおかげで成功した実際の事例もあります。例えば、JRの湘南新宿ラインはダイアの割り込みがほぼ不可能な中首都圏を縦断する電車を実現するため、貨物電車が普段は走行する貨物線路を人が乗る旅客列車に常用利用するという案が、現在の成功に繋がっています。

コンサルタントにとってゼロベース思考は当然不可欠なものだといえるでしょう。ビジネス環境の変化が激しくなった近年では、クライアントの課題は既存の問題解決手法だけでは上手くいかないケースが多いです。今までの成功体験や、既存の枠組みを一旦捨て「ゼロベース」で考える場面は幾度となくあります。
コンサルタントは常に様々な情報に目を向けながら、より柔軟に解決法を考えることが求められています。

「ゼロベース思考」を身に付ける方法

ではどのようにしたら「ゼロベース思考」を身に付けれることができるのでしょうか。
これについては訓練しかありません。
現在コンサルティングファームで活躍しているコンサルタントも日々の訓練でひとつひとつ身に付けています。
まずは色々な身近なことを題材に「ゼロベース思考」で考えてみましょう。
例えば、
・少子高齢化問題
・日本の学力を上げるには?
・オリンピックでの獲得メダルを上げるには?
・自分の成績(業績)を上げるには?
など新聞やテレビからたくさんの情報が流れてきますので、ふと足を止めて考え、脳を鍛えていきましょう。

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