IT系コンサルテイングファームの役割は、IT戦略立案、IT組織マネジメント、ITシステム構築、M&A支援、DXなど多岐にわたり、総合系コンサルティングファームの業務・ITコンサルティングの領域と競合します。
システム構築の領域におけるプレイヤーとしてはシステムインテグレーター(SIer) も存在しますが、IT系コンサルテイングファームは、業務設計、システム企画立案、ベンダー選定など上流フェーズを主に扱うのに対して、SIerはシステム設計・開発、システム運用・保守のフェーズを主に扱います。
ただし、IT系コンサルティングファームの多種多様で、技術力を武器に上流フェーズから構築までを一気通貫で行うファームや、開発部隊は持たずPMOを強みとしたファーム、さらにインフラ面(セキュリティなど)に強みを持ったファームなど様々で、
近年ではSIerやIT企業においてもコンサル部隊を擁しIT系コンサルとSIer両方の機能を併せ持つ企業も存在します。
上記の通り、IT系コンサルティングファームといっても様々ですが、ここでは一般的な上流フェーズにおけるITコンサルティングについてご紹介していきます。
・IT中計策定
・IT投資戦略
・ITコスト削減
・IT組織設計
・IT組織能力アセスメント
・IT人材育成
・業務構想策定
・ベンダー選定
・システム開発PMO
・ITデューデリジェンス
・ITシナジー検討
・システム統合支援
・デジタル新規事業立案
・デジタルマーケテイング支援
・デジタル活用による業務変革
システム構築・導入自体が目的となるのではなく、クライアント企業の経営・業務上の課題解決のためのツールとしてのITを活用する点が大きなポイントです。
つまりITありき(システム導入など)ではなく課題解決のためにITを使うということで、場合によっては「ITを使わない」という意思決定支援を行うこともあります。
現在の企業活動はITなくして業務変革を推進することはむずかしい状況ですので、課題解決にITを使わないという訳ではなく、IT投資について判断するということが多いでしょう。
DXなどがトレンドとなっており、企業経営のためではなく、ステークホルダー向けにDX推進を推し進める企業も見受けられます。その時に企業の規模感や今後の経営戦略を見据えたIT活用を指南しているファームもあります
ITコンサルティングファームの中には社内にエンジニアを抱えるファームも増えてきており、上流だけITコンサルファームで、構築は提携先のSIでというパターンから、自社で一気通貫でプロジェクトを進めるITファームも出てきました。
またアプリケーション側でのコンサルティングがほとんどでしたが、セキュリティやコロナ禍における働き方改革からインフラ領域でのITコンサルティングも増えており、さらにデジタルマーケテイング支援も多くなっている印象です。
デジタルマーケティングは、いわゆるWebコンサルや制作会社がメインでしたが、データ解析やAIなど最先端技術を用いた支援などのプロジェクトにおいてはITコンサルティングファームも業務範囲となっており、上記のように実はITコンサルティングファームの業務領域はかなり広いことが分かります。
全社的なシステム再構築支援や基幹業務再構築支援などのコンサルティングプロジェクトは引き続き好調ですが、近年はDXをテーマとしたプロジェクトが活況で、社内業務の効率化やコスト削減だけでなく、売上向上に直接寄与するプロジェクトも多く見られるようになりました。
(DXは戦略系・総合系コンサルティングファームやその他DX特化のコンサルティングファームでもプロジェクトは盛んです)
たとえば、WebやSNSを活用したデジタルマーケテイング支援、そこから得られるデータ解析を通じたマーケティング戦略立案、最先端技術を活用したデジタル新規事業立案支援などです。
デジタル新規事業立案においては、ビジネスモデルを策定するだけでなく、具体的にどのようなデジタル技術をどのように活用していくのか落とし込むところまでを支援しています。
つまり、デジタル技術への落とし込みまでを見越して、ビジネスの企画立案段階から顧客と協働、そしてビジネスモデルの策定・オペレーションの構築をサポートしたうえで、必要なデジタル技術を導入支援するというコンサルティングが求められています。
DXの登場により、IT系コンサルテイングファームの果たす役割は大きく広がりました。
社内の業務変革・効率化を支援する分野においても、AI・RPAといったデジタル技術を活用したコンサルティングプロジェクトがメインとなっており、旧来のコンサルティングも含めファーム側も新しいサービスラインに対応していかなければいけません。
さらにDX以外には、近年件数も増えているM&A関連プロジェクトです。ITコンサルの役割として、買収企業のIT資産評価(ITデューデリ)や、M&A後のIT組織・業務統合支援などが増えています。
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