コンタクトセンタースーパバイザー：日本最大級の時間外救急プラットフォームを展開ファストドクター

ファストドクター

募集要件

会社概要	年間8万人の患者と70を超える医療機関が利用する日本最大級の時間外救急プラットフォームを展開するヘルスケアベンチャー。スタートアップの登竜門とされるICCスタートアップ・カタパルトでの優勝歴や、ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト優秀賞受賞歴など実績が非常に豊富です。今回はコンタクトセンタースーパバイザーポジションでの募集です。仕事を通じて得られた患者さんからの声とご自身なりの改善案を事業企画に提案したり、現場の改善改革をリードいただきます！
会社概要	年間8万人の患者と70を超える医療機関が利用する日本最大級の時間外救急プラットフォームを展開するヘルスケアベンチャー。スタートアップの登竜門とされるICCスタートアップ・カタパルトでの優勝歴や、ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト優秀賞受賞歴など実績が非常に豊富です。今回はコンタクトセンタースーパバイザーポジションでの募集です。仕事を通じて得られた患者さんからの声とご自身なりの改善案を事業企画に提案したり、現場の改善改革をリードいただきます！
ポジション	コンタクトセンタースーパバイザー
ポジション	コンタクトセンタースーパバイザー
役割概要	事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 ■主な業務内容・コンタクトセンターグループのオペレーション・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック・KPI管理・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）・診察時のチャットを利用したドクターサポート・予約、受付、差配などのオペレーション管理・各種エスカレーション対応・社内外関係者との調整
役割概要	事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 ■主な業務内容・コンタクトセンターグループのオペレーション・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック・KPI管理・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）・診察時のチャットを利用したドクターサポート・予約、受付、差配などのオペレーション管理・各種エスカレーション対応・社内外関係者との調整
要件	下記のいずれかのご経験のある方・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方・カスタマサポート業務でのSV・リーダー経験1年以上上記に加えて、下記3点も必須となります。・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方・一般的なPC操作スキル
要件	下記のいずれかのご経験のある方・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方・カスタマサポート業務でのSV・リーダー経験1年以上上記に加えて、下記3点も必須となります。・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方・一般的なPC操作スキル
担当	この案件は弊社キャリアコンサルタントのが担当しております。が担当した直近の転職支援事例
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