コンサルファームの実例を紹介「ケンブリッジテクノロジーパートナーズプロジェクト事例」

財務会計／管理会計システム構築　アイ・ティー・エックス株式会社
新規コールセンター構築株式会社アプリックス

ケンブリッジテクノロジーパートナーズ Webサイト引用
http://www.ctp.co.jp/clients/

財務会計／管理会計システム構築　アイ・ティー・エックス株式会社

ITXは、日商岩井時代からのボーダレスな事業、活動を通じて蓄積されてきたビジネスノウハウに加えて、引き継いだ100件を超える投資資産とグローバルに展開するグループ企業のネットワークとそのシナジーを通じて、事業の創出と育成を積極的に推進する環境が整っていた。また、ITXのビジネスモデルにおける収益は、成長した事業により得られるキャピタルゲインと、各事業会社の事業収益から生み出される。このビジネスモデルサイクルを管理するための新たな仕組みを早急に導入することが必要不可欠となった。一方、基幹システムについては、日商岩井の財務システムをASPとして利用していたが、レガシーシステムゆえでの自由度の低さ、ITXの業態の変化にASPが追随出来ないことより、新たにITX独自の事業ライフサイクル管理（投資案件管理）を行うための新システム構築および導入をすることとなった。
今回のシステム構築の対象領域は、財務会計、管理会計（投資案件管理含む）とされ、2002年4月の運用開始が目標であった。本システム構築において重要な点の一つは、国内に事例のない持株会社の投資案件管理をどのように具体化するかであった。ケンブリッジは2001年5月よりScope（業務分析）フェーズを実施し、案件別管理および組織別管理が連携する新たな管理体系を提言した。また、引き続き実施したPEW（パッケージソフト評価）フェーズにおいては、これらの要件を実現する手段としてERPパッケージソフトであるSAPR/3を候補に選定、同社と協力しSAPR/3の適合性評価を実施した。さらにBPP（業務プロセス・プロトタイピング）フェーズを行うことにより追加開発を必要とする機能を抽出した。システム設計・開発フェーズもケンブリッジが担当。システム運営拠点には、インフォコム株式会社のデータセンターサービスを選択し、両社共同の下、システムテスト及び導入フェーズを実行し、計画どおり2002年4月1日にシステムは稼動開始した。なお、この新しいシステムは、SAPR/3のプロジェクト管理機能と管理会計機能を統合させ、持株会社の投資案件管理を実現した国内でも最初の成功事例である。さらに有価証券管理業務の構築、組織別予算編成および管理システムの導入も成され、経理業務の省力化およびスピード向上も実現した。ITXは2001年12月にナスダック・ジャパン上場を果たし、経営における新システムの位置付けはさらに重要なものになっている。

新規コールセンター構築株式会社アプリックス

アプリックスは、顧客満足度を最優先とすることを企業理念に掲げており、業界トップレベルのサポートを提供することを目指している。また、グローバル展開を計画しており、欧米など世界市場で不可欠なサポート体制の確立が必要と判断し、その布石として、国内の新コールセンターシステム構築に着手した。今回のプロジェクトで対象となった「WinCDR」「MacCDR」をはじめとするCD-R/RWライティングソフトウェアのユーザーサポートサービスについて、高い技術スキルをベースに、高い評価を得ている。しかし、製品販売数の急激な増加に伴う問い合せ数の増加、マーケット拡大による初歩的な質問の増加、周辺機器・仕様の多様化による原因の複雑化など、さまざまな環境の変化により、対応が困難になりつつあった。そこで、現状の環境に適したサポート体制を新たに確立し、顧客満足度の向上、ブランドイメージの向上、さらに、顧客情報の的確な把握による製品改善への反映を視野に入れて、本格的な新コールセンター・システムの構築を行なうこととなった。
今回のコールセンター・システムの機能としては、問い合せ内容の記録・参照、履歴管理、顧客情報の登録・検索などの基本的な機能に加え、顧客満足度向上の前提となるSLAを視野に入れた約束のアラート、エージェントの生産性・品質向上のためのナレッジ検索、ナビゲーション機能等の実現に力を入れた。また、サポート部門と開発部門の連携を、今まで以上にスムーズに行なうための仕組も用意した。さらに、システム面のみならず、業務体制、業務プロセスについても見直しを行ない、業務面からもサポート体制を強化した。今後のシステム展開として、Web問い合せ機能のリリース、スキル別コール振り分けの導入を目指している。また、海外での製品販売（計画中）に合わせてサポート体制も海外対応をしていく予定である。

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「戦略コンサルタント」の仕事や採用動向、転職方法をご紹介していきます。

2026年1月24日（土）締切：2026年1月3日（土） ベイン・アンド・カンパニー 1日選考会 同社の中途採用選考は原則として選考会のみで行っております。世界的な戦略コンサルティングファームであるベイン・アンド・カンパニーにて一日選考会が開催されます。

2025年12月18日（木）19:30-20:30　申込締切：2025年12月17日（水） 20:00 ベイカレント・コンサルティング　キャリアセミナー ベイカレントで戦略ユニット立ち上げに伴い部門の候補者様向け説明会が、開催されます。戦略部門の概要から、働き方までご理解いいただく良い機会かと思いますので、ご関心ありましたら是非ご参加ください。

2026年2月14日（土）　12:30-18:30　締切：2026年2月9日（月）18:00 ドリームインキュベータ（DI）戦略コンサルティング本部Technology & Amplifyプラクティス 1day選考会 ドリームインキュベータ（DI）戦略コンサルティング本部であるTechnology & Amplifyプラクティスにて1day選考会が開催されます。興味のある方は是非ご参加ください！

2026年1月31日(土)　10:00-15:30　締切：2026年1月23日（金） 12:00 アクセンチュアソング中途採用向け採用セミナー＋選考会 アクセンチュアソングにて中途向け採用セミナー＋選考会が開催されます。アクセンチュアの仕事をもっと知りたい方、情報収集中の方、キャリアに悩んでいる方などぜひご参加いただければと思います。

2026年2月17日（水）19:00-21:00　締切：2026年2月9日（月） 経営共創基盤（IGPI）会計士向けキャリアセミナー 経営共創基盤（IGPI）にて会計士向けのセミナーが開催されます。当日はIGPIで活躍する若手会計士に焦点を当て、若手会計士がIGPIにおいて経験できる業務のご紹介とパネルディスカッションを実施いたします。

2026年1月29日（木）18:00-19:30 締切：2026年1月26日（月）18:00 合同会社デロイトトーマツ（旧デロイトトーマツコンサルティング） CB&T キャリアセミナー デロイトトーマツコンサルティング（DTC）CB&T（消費材、小売・流通、航空運輸・ホスピタリティ・サービス領域）部門にてキャリア説明会を開催することとなりました。

①2025年12月16日(火) 18:30-20:00②12月22日(月) 18:30-20:00　締切：①2025年12月12日(金) ②2025年12月18日(木) 　各日12:00まで PwCコンサルティング戦略部門（XVS）中途採用セミナー PwCコンサルティングの戦略部門にて中途採用セミナーが開催されます。戦略コンサルタントに興味のある方はぜひお気軽にご参加ください！

2026年1月29日（木）18:30-20:00　締切：2026年1月23日（金）12:00 PwCコンサルティング AI Analytic/経営管理DX(EPM)/データアーキテクチャキャリア座談会 今回、PwCコンサルティング Technology & Digital Consulting部門DAX　キャリア座談会が開催されることとなりました。カジュアルな内容ですので、ぜひお気軽にご参加ください。

2026年1月22日（木）19:00-20:30　締切：2026年1月12日（月）12:00 PwCアドバイザリー女性会計士キャリア座談会 PwCアドバイザリーにて女性会計士による座談会イベントが開催されます。当日はPwCアドバイザリーで働く女性会計士メンバーがざっくばらんにお話しいたします。

2026年1月21日（水）19:00-20:00　締切：2026年1月14日（水） PwCコンサルティング ETC-ES SAPチーム女性向けキャリアセミナー PwCコンサルティング ETC-ES SAPチームが女性候補者様向けキャリアセミナーを実施いたします。カジュアルに参加いただける内容となっておりますので、PwCに興味のある方、具体的に転職を考えていない方もぜひご参加ください。

2026年2月9日(水) 19:00 - 20:00　締切：2026年1月28日(水) PwCコンサルティング IMA-Auto キャリアセミナー PwCコンサルティング IMA-Autoチームが自動車業界×グローバルで活躍を志望される方に向けたセミナーを実施いたします。

2026年1月17日（土）　締切：2026年1月9日（金） KPMG FAS I＆S部門 People CoE 1day選考会 BIG4FASとして知られる有名コンサルティングファーム「KPMG FAS I＆S部門People CoE」で1day選考会が開催されます。

2026年1月31日（土）　締切：2026年1月23日（金） KPMG FAS T&R (事業再生アドバイザリー)部門 1day選考会 BIG4FASとして知られる有名コンサルティングファーム「KPMG FAS」で1day選考会が開催されます。今回はT&R (事業再生アドバイザリー)部門の選考会です。

①2026年1月20日(火) 19:00-20:30②2026年2月16日（月）19:00-20:30　締切：①2026年1月13日（火）②2026年2月9日（月） KPMGコンサルティング Technology Risk Service 女性向けキャリアセミナー KPMGコンサルティング Technology Risk Serviceと複数企業にて女性向けキャリアセミナーが開催されます。セキュリティ・データ領域に興味がある女性はぜひこの機会をご利用ください。

2026年1月24日（土）9:30-18:00 締切：2026年1月12日（月）12:00 アビームコンサルティング金融領域　1Day選考会 アビームコンサルティング金融領域より1day選考会の開催です！スピーディーに選考を進めることができる絶好の機会かと思いますので興味のある方はこの機会にご参加ご検討ください。

2026年1月17日（土）10:00-18:00 締切：2026年1月9日（金）12:00 アビームコンサルティング財務・会計/会計×ITポジション 1day選考会 会計×ITポジションにおいて1day選考会が開催されます。スピーディーに選考を進めることができる絶好の機会かと思いますので興味のある方はこの機会にご参加ご検討ください。

2026年1月24日(土) 10:00-18:00 締切：2026年1月13日（火）12:00 アビームコンサルティング企業価値Strategy Unit 1日選考会 アビームコンサルティングの企業価値Strategy Unitにおいてコンサル経験者向けに一日選考会が開催されます。

2026年1月22日（木）19：00-20：00,3月19日（木）19：00-20：00　申込締切：各開催日3営業日前 EYSC TC- Digital Platforms & Transformation キャリアセミナー このたび、EY Japan Consultingの基幹業務を担うテクノロジーコンサルティングチーム（SAP領域中心）にて、説明会を開催いたします。SAPや基幹システムのご経験をお持ちの方に、ぜひ積極的にご参加いただければと思います。