コンサルファームの実例を紹介「金融業界 コンサルティングプロジェクト事例」

「金融業界」 向けコンサルティングとは?
銀行・証券・保険・ペイメントなど業界の深い知見をベースに、マネジメント層と一体になった戦略の策定から、現場での確実な戦略実行まで支援している。プロジェクトテーマもトップダウンの戦略策定からITシステム導入、営業支援、CRM、商品開発、組織変革、M&Aなど様々で、久アライアント企業の海外進出に伴いグローバル案件も近年増加している。

何気なくニュース等で流れている企業の動向や、国家プロジェクトの裏には実は「コンサルタント」が深く関わっています。以下オープンとなっている金融業界向けコンサルティングのプロジェクト事例になっておりますので、コンサルタントがどんな仕事をしていて、どんなコンサルティングを手掛けているかご覧になってください。

アビームコンサルティング:顧客サービス強化と経営改善 - メットライフ生命保険

三井住友海上メットライフ生命保険は、三井住友海上と個人保険分野で米国最大手のメットライフとの合弁会社として2002年10月にスタートしました。変 額年金保険を主力商品に契約件数、保険契約高とも大幅に増加し急成長を続けており、より迅速できめ細かな顧客への対応が求められる中、管理性、操作性の両 面において機能を強化・充実させたコールセンターシステムの刷新が急務となっていました。アビームコンサルティングは新コールセンターシステム構築プロ ジェクトをトータルに支援。6カ月という短期間でシステム構築を成功に導きました。

野村総合研究所:住信SBIネット銀行の仕組みをサポート

野村総合研究所(NRI)は、2007年9月に誕生したインターネット専業銀行である、住信SBIネット銀行を、システム開発と運用の面から支援しています。ネット銀 行として後発だった同行は、利用者本位の利便性と、決済や資産運用だけではない「フルバンキングサービス」に力を注いできました。
同行のパートナーとしてインターネットバンキングのシステムを開発した野村総合研究所(NRI)は、金融機関を支援してきたノウハウを活かすとともに、最先端技術を取り入れながら、利用者の操作性を重視したシステムづくりを徹底しました。
「お客様に選ばれるベストなサービス提供」をめざした同行は、やがて、サービスの利用しやすさ、充実ぶりが口コミで広まり、今日、業界トップクラスの顧客満足度を誇っており、利用者から支持・評価されるインターネット銀行となっています。

みずほ情報総研:「Yahoo!かんたん決済」サービスにペイジーを導入

「クレジットカード決済サービスを開始した当初から、銀行口座振込の決済もオンライン化したい、という明確な課題がありました」と語るのは、株式会社ネットラスト事業推進部企画グループの宝辺氏。その背景には、オークション利用者の中に、オンラインでの決済にクレジットカードを利用することを躊躇する人がまだまだ多かったことがあるという。
「クレジットカード決済自体も順調に伸びていたのですが、オークションの支払い方法の大半が実は銀行振込でした。リアルタイムで支払いが完結するネット通販と異なり、オークションでは商品の落札後に出品者とやり取りをして指定された口座にオフラインで振り込む、という落札者が主流でした」。
しかし、ネットラスト社は、ネット上のサービスである「ネットオークション」に関わる決済は、例え非カードユーザーでもネット上の「Yahoo!かんたん決済」の中で完結させるサービスを提供し、利用者の利便性を高めると同時に、オンラインカード決済を好まない利用者層へのアプローチを狙った。

ペイジー導入に際しては、ペイジーのネットワークと連携するシステムを自社開発する方法と、第三社が運営する共同利用センターを中継して連携する方法があるが、ネットラスト社では双方とも検討したという。
「特に重視したのは、システムの安定稼動とコストパフォーマンスでした」と、事業推進部長の前川氏が語る。24時間稼動しているオンライン決済で、システムが休止してしまう危機を避けることが最大の課題だった。「社内ではもともと自社開発の志向が強くあって、ペイジー導入時も最終的には内製化とみずほ情報総研の二者択一で検討していました」。
選択の際にポイントの1つとなったのは、ペイジーで使用する「メッセージキュー」というソフトウェアコンポーネントだった。ネットラスト社内では取り扱い実績がないところがネックだったという。「メッセージキューの導入、安定稼動の実績、コスト部分なども含めて総合的に判断し、みずほ情報総研にお願いすることになりました」。

導入決定からサービス開始までの期間は約半年だったと、システム部開発第2グループの森山氏は当時を振り返る。「準備期間中、安定稼動を目指し、特 に各金融機関との連携のテストを入念に実施しました。みずほ情報総研の担当者の方には朝早くから深夜まで、機動的に対応していただいたのを覚えています。 当時、私は入社して間もなかったのですが、いろいろとご支援いただいたので、予定通りにサービス開始できたと思っています」。

森山氏に導入当初からの印象に残ったできごとをうかがうと、記憶に残るような大きなものは「特になかった」と言う。「ずっと運用に携わっていました が、これというエピソードはありませんね。それは、逆に安定稼動をしていた、という良い意味です。記憶に残るのは、えてして大きな障害などのトラブルに関 することが多いものですから」。
また、導入後はさまざまな新機能にも対応してきた。「私たちもここ数年で、さまざまな取り組みをし、さらに利便性を高めようと試みています」と前川 氏。例えばYahoo! JAPANにログイン後、対応サービスの利用などで付与される「Yahoo!ポイント」を使用してオークションの支払いが行えるシステムをペイジーの中に 実装したり、モバイルへの対応などを段階的に実施した。「その甲斐もあってか、多少の浮き沈みはあるとは言っても、利用者数は順調に伸びている状況で す」。
顧客の新規開拓を主な目的として導入したサービスだったが、実際は既存顧客の併用率が、高かったという。「そもそもはカードを使いたくないお客さま を取り込んでいこうという意図だったのですが、蓋を開けると、既存のカード決済利用者の併用率が高かったのには驚きました。カード決済と銀行ネット決済の 決済手数料は異なっていて、金額によってカード決済がお得な場合や、銀行ネット決済がお得な場合もあります。ご自身で金額を確認して、例えば『安価なもの を購入する際はカード決済、高価なものを購入した際は銀行ネット決済にする』という風に使い分けをされているところが意外でした」(宝辺氏)。
また、地方銀行の対応数も増加している。「サービス開始当初は少なかったのですが、じわじわ増えてきていて、全取り扱い件数を合計すると現在はメガ バンクの取り扱い件数に匹敵する規模になってきています」。これも、地方銀行や信用金庫の問い合わせを受けて、1つ1つシステムを対応させてきた結果だと いう。「それほど反響のあるサービスなのだな、と感じました」(同)。

ほとんどのコンサルティングプロジェクトは、守秘義務により公開されておりません。
しかし、日本を代表する有名企業のほとんどのバックにはコンサルティングファームがおり、企業にとって重要な課題解決を担っています。

初めての方へ

20代、コンサルティングファームへの転職 20代、コンサルティングファームへのご転職をお考えの方は是非ご一読ください!

コンサルタント転職 いつから準備を始めればいい? トップキャリアコンサルタントが教える!コンサルタント転職活動、いつから準備を始めればいい?

高学歴 低収入からの脱出 - キャリアの大逆転!再構築方法 「思い描いていたキャリアとは違う」、「学生時代との同期と比べて給与が低い」、といった悩みを抱えている方へ

戦略コンサルタントへの転職特集 「戦略コンサルタント」の仕事や採用動向、転職方法をご紹介していきます。

未経験からのコンサルタント転職 求人特集 未経験からコンサルタント転職を目指している方、転職活動をしている方へ、その転職方法と積極採用中の求人をご紹介いたします。

アクセンチュア Strategy 女性のための戦略コンサルティングセミナー〜実践ケーススタディ 【オンライン開催】アクセンチュアStrategy 女性向けケース面接ワークショップ開催!

コーポレイトディレクション(CDI) オンラインキャリアセミナー&ワークショップ 【オンライン開催】会社紹介及びコンサルタントとしての働き方を疑似体験して頂くグループディスカッション形式のワークショップも実施します。

【オンライン】インテグラル キャリアセミナー 日系大手PEファンドであるインテグラル株式会社がオンライン企業紹介セミナーを開催いたします。当日はインテグラルの紹介や同社代表取締役パートナー 佐山 展生氏からの会社紹介も予定しております。

大手コンサルティングファームへの転職 キャリア相談会 大手総合系コンサルティングファーム出身者のキャリアコンサルタントがお答えします!

地方・遠距離の方限定:オンライン キャリア相談会 地方・遠距離の方など直接お会いして対面でのご面談が難しい方向けに、お電話や、Skype、Zoomなどを使ったオンライン面談を随時開催しております。

女性のためのキャリア相談会 元コンサルの女性キャリアコンサルタントが対応させて頂きます。転職について、これからのキャリアについて個別相談会を実施しています。

	戦略コンサルタントへの転職 キャリア相談会 戦略コンサルタントになるために必要なことなど意見交換・ご相談をさせて頂きます。

大阪開催 キャリア相談会のご案内 大阪開催決定!ムービンではコンサルティング業界の情報や人気ファームの最新ニーズにご興味をお持ちの方を対象に、今後のキャリアについてのご相談や、コンサルティング業界についての個別説明会を随時実施しています。お気軽にご相談ください!

東工大出身者のためのプライベートキャリア相談会 20代、30代の東工大出身者のために、今後のキャリアについての個別相談会を随時開催しております。ざっくばらんにお話をさせて頂きますのでお気軽にご相談ください。

出身大学別 キャリア相談会 20代、30代の東大・東工大・一橋・慶應・早稲田大学出身者の方々のための今後のキャリアについての個別相談会を随時開催しています。

その他セミナー一覧はこちらから

メールマガジン

戦略コンサルティングファーム スペシャルインタビュー 戦略ファーム各社のコンサルティング内容や求める人材像などお話を伺って参りました。

理想のキャリアを手に入れるために全力でご支援させて頂きます

ムービンでは今すぐのご転職でなくても、今後のキャリア形成や、ご転職に向けての中長期的なプランを共に考え、具体的なアドバイスをさせて頂いております。コンサルティング業界にご興味のある方はご自身では気づかれない可能性を見つけるためにも是非一度ご相談ください。

無料転職支援・ご登録はこちらから

無料転職相談はこちらから

無料転職相談・登録

コンサルタントへ転職をお考えの方、コンサルタントから転職をお考えの方に、コンサルティング業界転職支援実績No.1の人材紹介会社、株式会社ムービンが圧倒的な業界知識を提供する転職支援サイトです。弊社キャリアコンサルタントはコンサルティング業界出身であるためコンサル経験者にしか出来ない転職コンサルティングを致します。キャリアチェンジをお考えの方はぜひ一度我々にご相談ください。

ムービングループサイト

  • コンサルタント転職サイトコンサル業界への、コンサルからの転職支援。
  • ITコンサルタント転職サイトITコンサルティング業界への転職支援
  • 金融転職サイトファンド、M&Aなどの金融業界への転職支援
  • 組織人事コンサルタント転職サイト人事コンサル、事業会社人事ポジションへの転職支援
  • ポストコンサルタント転職サイトポストコンサルタント転職サイト

株式会社ムービン・ストラテジック・キャリア
Copyright (c) Movin Strategic Career Co., Ltd. All rights reserved.

コンサルタントとは?

そもそもコンサルタントとはどんな職業で、どんな仕事をしているのでしょうか

皆様からよく頂くご質問

弊社にご登録いただき、ご面談した方からよく頂くご質問をまとめてみました。

初めての方へ - コンサル転職をお考えの方へ

初めてムービンHPへ来た方へ、弊社のことやサイト活用法などをご紹介いたします。

【必見】未経験からのコンサル転職

【必見】未経験からコンサルティングファームへの転職 その対策方法とは?

お問い合わせ、ご相談はこちらから。すべて無料となっております。

Copyright (c) Movin Strategic Career Co., Ltd. All rights reserved.

未経験からコンサル転職

初めての方へ

無料転職相談・登録

Page Top