コンサルファームの実例を紹介「SCM、CRM コンサルティングプロジェクト事例」

「SCM、CRM」コンサルティングとは？
マーケティング、製品・サービス開発から調達・生産・物流・営業支援など多岐にわたる企業活動の中でバリューチェーンにおけるコンサルから全社、事業部門の業務改善といったテーマまで行っている。海外進出した日本企業の支援のためグローバルでのコンサルティングも多くなってきておりクロスボーダー案件も多い。

何気なくニュース等で流れている企業の動向や、国家プロジェクトの裏には実は「コンサルタント」が深く関わっています。以下オープンとなっているSCM、CRMコンサルティングのプロジェクト事例になっておりますので、コンサルタントがどんな仕事をしていて、どんなコンサルティングを手掛けているかご覧になってください。

IGPI ものづくり戦略カンパニー：輸送機器メーカーのグローバル生産革新支援
PwCコンサルティング：グローバルな販売・需給調整・生産・物流各拠点一体のSCM改革
ケンブリッジテクノロジーパートナーズ：新規コールセンター構築株式会社アプリックス

IGPI ものづくり戦略カンパニー：輸送機器メーカーのグローバル生産革新支援

グローバルでの需要変動にロス無く追随する生産体制の再構築、より一層の生産QCD高度化
下記取り組みにおける課題洗い出しや、業務／システムにおける解決策の立案と実行支援を行った。

・製品／部品情報のグローバル一元管理
・設計における生産要件フロントローディングの実現
・品目レベルの所要量・負荷・在庫計画立案の実現
・生産リードタイム削減物流費削減

検討推進と内容を確実なものとするため、以下を実施した。
◆改革検討事項の再棚卸し：検討の全体スケジュールと必要成果物を俯瞰して可視化、さらに相関関係を整理したことで、検討の抜け漏れ、その発生に伴う遅延・手戻りを消失。
◆日単位の検討可視化：各検討段階の成果物完成と作業スケジュールを日単位で可視化、中間チェックポイントを設定＆実行することにより、検討進捗の遅延・不適切な青果物の発生を防止。
◆大規模システム構築の「勘所」検証：大規模システム特有の課題を上流段階から、機能的・運用的に潰し込む検証と対応を行った。"

PwCコンサルティング：グローバルな販売・需給調整・生産・物流各拠点一体のSCM改革

デジタルメディア時代の開拓者であり続けるために、パイオニアでは、グローバル展開する販売・生産・物流拠点間を一元的に週次サイクルで需給調整し、在庫などの情報を可視化することが必要と判断しました。
そこで同社は、在庫の30％削減とキャッシュフローの良化を目標とする“P（パイオニア）-Project”を立ち上げ、週次生販業務システム（SPEED）の構築に取り組みました。
PwCは、SPEEDの中核である週次生販在計画システムの構築に参画し、業務設計とSAP社APOをベースとしたシステム設計、開発・導入に従事し、2004年3月に本稼働を迎えました。

ケンブリッジテクノロジーパートナーズ：新規コールセンター構築株式会社アプリックス

アプリックスは、顧客満足度を最優先とすることを企業理念に掲げており、業界トップレベルのサポートを提供することを目指している。また、グローバル展開を計画しており、欧米など世界市場で不可欠なサポート体制の確立が必要と判断し、その布石として、国内の新コールセンターシステム構築に着手した。今回のプロジェクトで対象となった「WinCDR」「MacCDR」をはじめとするCD-R/RWライティングソフトウェアのユーザーサポートサービスについて、高い技術スキルをベースに、高い評価を得ている。しかし、製品販売数の急激な増加に伴う問い合せ数の増加、マーケット拡大による初歩的な質問の増加、周辺機器・仕様の多様化による原因の複雑化など、さまざまな環境の変化により、対応が困難になりつつあった。そこで、現状の環境に適したサポート体制を新たに確立し、顧客満足度の向上、ブランドイメージの向上、さらに、顧客情報の的確な把握による製品改善への反映を視野に入れて、本格的な新コールセンター・システムの構築を行なうこととなった。
今回のコールセンター・システムの機能としては、問い合せ内容の記録・参照、履歴管理、顧客情報の登録・検索などの基本的な機能に加え、顧客満足度向上の前提となるSLAを視野に入れた約束のアラート、エージェントの生産性・品質向上のためのナレッジ検索、ナビゲーション機能等の実現に力を入れた。また、サポート部門と開発部門の連携を、今まで以上にスムーズに行なうための仕組も用意した。さらに、システム面のみならず、業務体制、業務プロセスについても見直しを行ない、業務面からもサポート体制を強化した。今後のシステム展開として、Web問い合せ機能のリリース、スキル別コール振り分けの導入を目指している。また、海外での製品販売（計画中）に合わせてサポート体制も海外対応をしていく予定である。

ほとんどのコンサルティングプロジェクトは、守秘義務により公開されておりません。
しかし、日本を代表する有名企業のほとんどのバックにはコンサルティングファームがおり、SCM・CRMなど企業にとって重要な課題解決を担っています。

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コンサル業界出身者 - コンサル後のキャリア

コンサル思考法（フレームワーク）

コンサルファームとは

ムービンの転職サービス

「戦略コンサルタント」の仕事や採用動向、転職方法をご紹介していきます。

2025年5月21日（水）19:00-20:00 締切：2025年5月16日（金）12:00 デロイトトーマツコンサルティング（DTC） TMTユニット　キャリアセミナー デロイトトーマツデロイトトーマツコンサルティング（DTC）のTMTユニットにて、キャリアセミナーが開催されます！興味のある方はぜひこの機会にご参加ください！

2025年5月15日(木) 19：00～20：00 EYストラテジー・アンド・コンサルティング　SAPチームキャリアセミナー 構想策定に軸足を置きつつも、上流から実装まで一気通貫で行うことで、パッケージ導入支援にとどまらず、業務変革支援に携わることができるチームです。SAPに興味のある方は是非お気軽にご参加ください！

2025年5月22日（木）、6月26日（木）19：00～20：00 EYストラテジー・アンド・コンサルティング ITコンサルタントキャリアセミナー 応募意思不問です！BIG4として知られる有名コンサルにて「ITコンサルタント」ポジションのキャリアセミナーが開催されます。IT上流案件に興味がある方はお気軽にご参加ください！

2025年5月7日（水） 18:30～20:00 マーサージャパン　福利厚生コンサルタント　キャリアセミナー 世界最大の組織・人事コンサルティングファームであるマーサージャパンにて福利厚生コンサルタント候補者様向けのキャリアセミナーが開催されます。組織・人事コンサルタントに興味のある方はお気軽にご参加ください！

2025年6月18日（水）19:00～20:30 締切：2025年6月13日（火） ローランド・ベルガーキャリアセミナー 欧州系戦略ファームのローランド・ベルガーが中途採用セミナーを開催します。興味のある方は是非ご参加ください！

2025年5月17日（土）、5月24日 (土) 締切：各回開催1週間前 ベイカレント・コンサルティング　1日選考会 ベイカレント・コンサルティングにて、現職がお忙しく、転職活動に時間を割くことが難しい方に向けて一日選考会を実施いたします！

2025年5月31日(土) 締切：2025年5月27日（火） KPMGコンサルティング　1日選考会 一日で内定獲得！！KPMGコンサルティングのES-SAP部門にて一日選考会が開催されます！貴重な機会ですので是非ご参加ください！

2025年5月26日(月) 18:30～20:00 PwCコンサルティング戦略部門（XVS）中途採用セミナー PwCコンサルティングの戦略部門にて中途採用セミナーが開催されます。戦略コンサルタントに興味のある方はぜひお気軽にご参加ください！

2025年5月20日（火）19:00～20:30 ドリームインキュベータキャリアセミナー 日系戦略コンサルファームのドリームインキュベータにてキャリアセミナーが開催されます。今回はケース面接対策も実施致します！是非ご参加ご検討ください。

2025年5月22日（木）締切：2025年5月20日（火）17：00 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC) 財務アドバイザリー・資本戦略コンサルタントキャリアセミナー MURCの経営戦略ビジネスユニットにて、財務アドバイザリー・資本戦略コンサルタントに興味のある方を対象にキャリアセミナーが開催されます！

2025年5月27日（火）18:00～ PwCコンサルティングサイバーセキュリティ・リスク領域/中途採用セミナー PwCコンサルティングのサイバーセキュリティ部門（TRC-CRR）にて中途採用セミナーが開催されます。Senior AssociateからSenior Managerまで、幅広いタイトルのメンバーからリアルなお話を聞ける機会となっておりますので、ご興味のある方はぜひご応募ください！

2025年5月17日（土） アクセンチュア S&C 合同1Day選考会 アクセンチュア、ビジネスコンサルティング本部(S&C)の合同1DAY選考会を実施いたします。興味のある方は是非ご参加ください！

2025年5月24日（土） 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC) 1Day選考会 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC)にて中堅企業の戦略・新規事業コンサルティングに興味のある方に向けて1Day選考会が開催されます！貴重な機会ですので是非ご参加ください！

2025年5月17日(土) 10:00～ プロレド・パートナーズ 1day選考会 プロレド・パートナーズが休日選考会を開催いたします。本セミナーは会社説明会と1day選考会が開催され、1日で選考完結が可能です。興味のある方は是非ご参加ください！

2025年5月17日（土）、6月14日（土）、6月21日（土）締切：各回開催1週間前 クオンツ・コンサルティング 1day選考会 時価総額最大4,000億円のM&A総研が立ち上げた新興ファームのクオンツ・コンサルティングにて、1day選考会が開催されます。貴重な機会ですので是非ご参加ください！

毎週第一・第三水曜日 12:00～13:00 KPMGコンサルティングランチタイム　オンラインイベント 現場で働く生の声を候補者に届けようとスタートした取り組みで、毎週、現場社員と採用リクルーターがトークセッションを実施しています！是非お気軽にご参加ください！

2025年5月29日（木）12:00～13:00 スカイライトコンサルティングスポーツビジネスキャリアセミナー スポーツ×コンサルに興味のある方必見！大手コンサルティングファーム「スカイライトコンサルティング」にてスポーツビジネスに特化したキャリアセミナーが開催されます。滅多にない貴重な機会となっていますので興味のある方はこの機会にご応募下さい。