コンサルファームの実例を紹介「SCM、CRM コンサルティングプロジェクト事例」

「SCM、CRM」コンサルティングとは？
マーケティング、製品・サービス開発から調達・生産・物流・営業支援など多岐にわたる企業活動の中でバリューチェーンにおけるコンサルから全社、事業部門の業務改善といったテーマまで行っている。海外進出した日本企業の支援のためグローバルでのコンサルティングも多くなってきておりクロスボーダー案件も多い。

何気なくニュース等で流れている企業の動向や、国家プロジェクトの裏には実は「コンサルタント」が深く関わっています。以下オープンとなっているSCM、CRMコンサルティングのプロジェクト事例になっておりますので、コンサルタントがどんな仕事をしていて、どんなコンサルティングを手掛けているかご覧になってください。

IGPI ものづくり戦略カンパニー：輸送機器メーカーのグローバル生産革新支援
PwCコンサルティング：グローバルな販売・需給調整・生産・物流各拠点一体のSCM改革
ケンブリッジテクノロジーパートナーズ：新規コールセンター構築株式会社アプリックス

IGPI ものづくり戦略カンパニー：輸送機器メーカーのグローバル生産革新支援

グローバルでの需要変動にロス無く追随する生産体制の再構築、より一層の生産QCD高度化
下記取り組みにおける課題洗い出しや、業務／システムにおける解決策の立案と実行支援を行った。

・製品／部品情報のグローバル一元管理
・設計における生産要件フロントローディングの実現
・品目レベルの所要量・負荷・在庫計画立案の実現
・生産リードタイム削減物流費削減

検討推進と内容を確実なものとするため、以下を実施した。
◆改革検討事項の再棚卸し：検討の全体スケジュールと必要成果物を俯瞰して可視化、さらに相関関係を整理したことで、検討の抜け漏れ、その発生に伴う遅延・手戻りを消失。
◆日単位の検討可視化：各検討段階の成果物完成と作業スケジュールを日単位で可視化、中間チェックポイントを設定＆実行することにより、検討進捗の遅延・不適切な青果物の発生を防止。
◆大規模システム構築の「勘所」検証：大規模システム特有の課題を上流段階から、機能的・運用的に潰し込む検証と対応を行った。"

PwCコンサルティング：グローバルな販売・需給調整・生産・物流各拠点一体のSCM改革

デジタルメディア時代の開拓者であり続けるために、パイオニアでは、グローバル展開する販売・生産・物流拠点間を一元的に週次サイクルで需給調整し、在庫などの情報を可視化することが必要と判断しました。
そこで同社は、在庫の30％削減とキャッシュフローの良化を目標とする“P（パイオニア）-Project”を立ち上げ、週次生販業務システム（SPEED）の構築に取り組みました。
PwCは、SPEEDの中核である週次生販在計画システムの構築に参画し、業務設計とSAP社APOをベースとしたシステム設計、開発・導入に従事し、2004年3月に本稼働を迎えました。

ケンブリッジテクノロジーパートナーズ：新規コールセンター構築株式会社アプリックス

アプリックスは、顧客満足度を最優先とすることを企業理念に掲げており、業界トップレベルのサポートを提供することを目指している。また、グローバル展開を計画しており、欧米など世界市場で不可欠なサポート体制の確立が必要と判断し、その布石として、国内の新コールセンターシステム構築に着手した。今回のプロジェクトで対象となった「WinCDR」「MacCDR」をはじめとするCD-R/RWライティングソフトウェアのユーザーサポートサービスについて、高い技術スキルをベースに、高い評価を得ている。しかし、製品販売数の急激な増加に伴う問い合せ数の増加、マーケット拡大による初歩的な質問の増加、周辺機器・仕様の多様化による原因の複雑化など、さまざまな環境の変化により、対応が困難になりつつあった。そこで、現状の環境に適したサポート体制を新たに確立し、顧客満足度の向上、ブランドイメージの向上、さらに、顧客情報の的確な把握による製品改善への反映を視野に入れて、本格的な新コールセンター・システムの構築を行なうこととなった。
今回のコールセンター・システムの機能としては、問い合せ内容の記録・参照、履歴管理、顧客情報の登録・検索などの基本的な機能に加え、顧客満足度向上の前提となるSLAを視野に入れた約束のアラート、エージェントの生産性・品質向上のためのナレッジ検索、ナビゲーション機能等の実現に力を入れた。また、サポート部門と開発部門の連携を、今まで以上にスムーズに行なうための仕組も用意した。さらに、システム面のみならず、業務体制、業務プロセスについても見直しを行ない、業務面からもサポート体制を強化した。今後のシステム展開として、Web問い合せ機能のリリース、スキル別コール振り分けの導入を目指している。また、海外での製品販売（計画中）に合わせてサポート体制も海外対応をしていく予定である。

ほとんどのコンサルティングプロジェクトは、守秘義務により公開されておりません。
しかし、日本を代表する有名企業のほとんどのバックにはコンサルティングファームがおり、SCM・CRMなど企業にとって重要な課題解決を担っています。

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コンサルファームとは

ムービンの転職サービス

「戦略コンサルタント」の仕事や採用動向、転職方法をご紹介していきます。

①2025年9月27日(土),②2025年10月11日(土),③2025年10月25日(土) 締切：①2025年9月18日（金）,②2025年10月3日（金）,③2025年10月17日（金）各日17:00まで アクセンチュア　ビジネスコンサルティング本部(S&C)　1day選考会 アクセンチュア、ビジネスコンサルティング本部(S&C)が1DAY選考会を実施いたします！

2025年11月1日（土）13:00-17:00　締切：2025年10月24日（金） アクセンチュア Industry X 一日選考会 世界最大級のグローバルコンサルティングファームであるアクセンチュアの「Industry X」にて一日選考会が開催されます。

2025年10月25日(土)10:00-16:00　締切：2025年10月20日(月) 12:00 アクセンチュアセキュリティコンサルタント会社説明会/一日選考会 世界最大級のコンサルティングファーム「アクセンチュア」にてセキュリティコンサルタントポジションのキャリアセミナー/一日選考会が開催されます！

2025年11月6日（木）19:00-20:15 締切：2025年10月26日（日） ベイン・アンド・カンパニーキャリアセミナー 外資戦略コンサルのベイン・アンド・カンパニーにてキャリアセミナーが開催されます！経営戦略コンサルタントに興味をお持ちの方はぜひご参加ください！

2025年11月18日（火） 19:00-20:30 締切：2025年11月10日（月）18:00 ドリームインキュベータ（DI）　キャリアセミナー 日系戦略コンサルファームのドリームインキュベータにてキャリアセミナーが開催されます。執行役員（パートナー）、シニアマネジャー、ビジネスプロデューサーが参加しますのでドリームインキュベータの理解がかなり深まると思います。

2025年10月7日（火）19:00-21:00 締切：2025年10月5日（日） デロイトトーマツコンサルティング（DTC） Customer部門キャリアセミナー デロイトトーマツコンサルティング（DTC）のCustomer部門にてキャリアセミナーが開催されます。興味のある方は是非ご参加ください！

2025年10月15日（水）18:00-19:00 締切：2025年10月9日（木）12:00 デロイトトーマツコンサルティング（DTC） IT&SJ部門キャリアセミナー デロイトトーマツコンサルティング（DTC）のIT&SJ部門にて、キャリアセミナーが開催されます！応募意思不問ですので、お気軽にご参加ください。

2025年11月30日（日）締切：2025年11月24日 (月) デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー（DTFA）　ライフサイエンスヘルスケアセクター一日選考会 デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー（DTFA）のライフサイエンスヘルスケアセクターにて一日選考会が開催されることになりましたのでご紹介いたします。

2025年10月18日（土）　申込締切：2025年10月11日（土） ベイカレント・コンサルティング　1日選考会 ベイカレント・コンサルティングにて、現職がお忙しく、転職活動に時間を割くことが難しい方に向けて一日選考会を実施いたします！

2025年9月18日（木）,2025年11月20日（木）各回19:00-20:00 締切：開催3日前まで EYストラテジー・アンド・コンサルティング　SAPチームキャリアセミナー 構想策定に軸足を置きつつも、上流から実装まで一気通貫で行うことで、パッケージ導入支援にとどまらず、業務変革支援に携わることができるチームです。SAPに興味のある方は是非お気軽にご参加ください！

2025年10月9日（木）19:00-20:00　締切：2025年10月3日（金）17:00 PwCコンサルティングオンラインキャリアセミナー PwCコンサルティングにおいて、中途採用候補者様向けイベントの開催が決定いたしました。

2025年10月25日（土）　締切：2025年10月16日(木)　12:00 PwCコンサルティング PS×EU&R（福岡）キャリアセミナー PwCコンサルティングにてPS×EU&R（福岡）の合同キャリアセミナーが、福岡オフィスおよびオンラインで開催されることとなりました。

2025年10月12日(日) 9:30-18:00 締切：2025年10月3日（金）12:00 アビームコンサルティング EXA-Chem&Csm 1日選考会 アビームコンサルティングのEXA-Chem&Csm（素材化学CB）tにて一日選考会が開催されます。

2025年9月20日(土) 10:00-18:00,10月2日(木) 19:00-20:00 締切：2025年9月25日（木）開催⇒9月18日（木）,2025年10月2日（木）開催⇒9月29日（月） アビームコンサルティング Digital Technology BU 1日選考会 アビームコンサルティングのDigital Technology BUにて一日選考会が開催されます。

2025年10月25日（土）10:30-11:45 締切：2025年10月22日（水）18:00 アビームコンサルティング Corporate Finance & Transformation（財務戦略）キャリアセミナー アビームコンサルティングのCorporate Finance & Transformation（財務戦略）にてキャリアセミナーが開催されます。

2025年10月25日（土）　締切：2025年10月17日（金） KPMG FAS I＆S部門 1day選考会 BIG4FASと呼ばれる有名コンサルティングファームKPMG FASのI＆S部門 1day選考会にて1day選考会が開催されます！

2025年10月17日（木）　12:00-13:00 締切：2025年10月15日（水） 野村総合研究所（NRI）キャリアセミナー 日本最大手のシンクタンク「野村総合研究所（NRI）」にて、キャリアセミナーが開催されます。NRIについてご興味がある方はぜひご参加ください。

9月6日(土),20（土）,10月4日（土）,25日（土）申込締切：各開催日5日前 ライズ・コンサルティング・グループ 1Day選考会 高年収かつWLB良好！急成長中の総合系コンサルティングファームで1Day選考会開催！

2025年10月3日（金）,2025年11月6日（木）各日18:00-19:00 締切：各開催1日前 フォーティエンスコンサルティング（旧クニエ） TMEチーム（通信・メディア）キャリアセミナー NTTグループの大手総合系コンサルティングファーム「フォーティエンスコンサルティング（旧クニエ）」にてキャリアセミナーが開催されます！応募意思は問われませんので通信・メディア業界向けのコンサルティングにご興味のある方は是非この機会にお気軽にご参加ください。

2025年9月13日（土）,9月27日（土）,10月18日（土）,10月23日（木）締切：各回開催1週間前まで クオンツ・コンサルティング 1day選考会 時価総額最大4,000億円のM&A総研が立ち上げた新興ファームのクオンツ・コンサルティングにて、1day選考会が開催されます。貴重な機会ですので是非ご参加ください！