アステラス製薬：データ駆動型経営で患者へさらなるアウトカムを　〜迅速かつ高度な経営判断を実現アクセンチュア プロジェクト事例

アクセンチュア　Webサイト引用
https://www.accenture.com/jp-ja/case-studies/life-sciences/astellas

課題―求める変化リージョンごとのシステムが業務効率化の妨げにアステラス製薬は設立以来、「先端・信頼の医薬で、世界の人々の健康に貢献することで企業価値の持続的向上を目指す」という経営理念のもと、イノベーションを継続的に創出し、患者のニーズに応える革新的な医療ソリューションを届けるという一貫した姿勢で歩み続けてきました。2021年に発表された経営計画2021で掲げられているアステラス製薬のVISION、戦略について、アステラス製薬 岡村 直樹 副社長は次のように説明します。「当社は『変化する医療の最先端に立ち、科学の進歩を患者さんの価値に変える』というVISIONを掲げています。2018年度に経営計画を立案するにあたり、ハーバード大学経営大学院 マイケル・ポーター教授が提唱したROIの考え方を参考に、『患者にとって本当に意味のあるアウトカム』を分子に置き、それを『ヘルスケアシステムが負担するコスト』を分母として割ったものを『価値』であると定義しています。この『価値』を創造・提供するための経営計画2021を策定するにあたり、経営計画2018で掲げた３つの戦略目標、『製品価値の最大化とOperational Excellenceの更なる追及』、『Focus Areaアプローチによる価値創造』、『Rx+プログラムへの挑戦』に、『サステナビリティ』を加えた計4つを戦略目標としました。経営計画2018とそれほど大きな方向性の変化はありませんが、より実行力を高めるために別の目標として『組織健全性目標』を立てました。そして、戦略を理解し、実行・実装するケイパビリティを身に着けた先に目指すものとして、株式時価総額、コア営業利益率などの財務的な成果目標を新たに公開しました。これらの目標を達成する“要”として、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています」（アステラス製薬 岡村直樹 副社長） アステラス製薬のDX推進の一環として、真っ先に取り組まれたのが基幹業務システムの全面的な刷新です。グローバル製薬企業として世界70カ国以上でビジネスを展開する同社は、研究・開発・製造・販売・本社機能のすべてをグローバルの機能軸で活動しています。しかし、基幹業務システムはリージョンごとに異なるプロセス／異なる仕組みで運用されているため、業務が非効率でデータの収集・活用が難しいという課題を抱えていました。 「基幹業務システムをリージョンごとに運用していると、コストが重複して無駄な経費が発生します。業務効率化を実現し、『価値』を創造・提供していくには、付加価値が得られない業務ルールやシステムを断捨離し、グローバル全体が同じプロセスや仕組み、プラットフォームを使用する必要がありました。当社は既に殆どの組織がグローバル化しているため、例えばアメリカ人の上司はイギリスにいて、さらにその上司は日本にいるという状況が生じます。その場合地域毎に仕組みが異なるというのは非常に非効率で、仕事がうまく進まない状況が目に見えて多くなっていると感じていました。またグローバルプラットフォームを構築するにあたって、最先端技術を活用し、より少ないリソースで実現できるシステムを目指そうと考えました。そこで、課題の根幹である業務プロセスの共通化と、効率的なオペレーションを目指すため、アクセンチュアとともに全社横断的な基幹業務プラットフォームの構築を推進することにしました」（岡村副社長）こうして新しい基幹業務プラットフォームの構築と業務変革に取り組むために、アステラス製薬が始動させたのが「Appleプロジェクト」と呼ばれる一大プロジェクトです。取り組み―技術と人間の創意工夫パートナーのグローバル統一化を図りアクセンチュアを選定アステラス製薬の情報システム部は、グローバルでの基幹業務システムの刷新に着手する以前から、ITインフラストラクチャやシステム運用体制、情報システム部自身のグローバル組織への再編を進めてきました。そのような準備が整ったうえでAppleプロジェクトが始まり、グローバルパートナーとして選ばれたのが、アクセンチュアです。情報システム部門としてどのような観点からAppleプロジェクトに取り組まれたのか、アステラス製薬 情報システム部長 須田 真也氏は次のように説明します。「アステラス製薬は臨床開発部門で組織のグローバル化が始まり、その後は全社で組織や業務のグローバル化が進んでいます。そうした組織が利用する情報システムのグローバル化に先に着手しておかなければ、ビジネスオペレーションのグローバル化は困難です。経営トップからも『情報システムのグローバル化を加速せよ』という明確な指示のもと、私が日本のコーポレートIT部長に着任した2011年から情報システム部門のグローバル化を進めました。Appleプロジェクトもその一環で始動したものであり、かなり大規模な世界中にまたがるプロジェクトでした。チームの編成に当たってはリーダーの国籍を問わず、各リージョンからリーダーにふさわしい人材を適所適材で選定し、そのうえで、各国のエキスパートが集結したチームを組織し、プロジェクトを推進してきました」（アステラス製薬 須田真也 情報システム部長）「このような大規模プロジェクトの推進パートナーとしてアクセンチュアを選ばれたのはどのような理由でしょうか」（アクセンチュア 永田 満）「このプロジェクトを始める前、既存のSAPを再編するきっかけを作ってくれたのが、実はアクセンチュアでした。当時SAPの保守・運用を担っていたアクセンチュアの担当の方から『アステラス製薬では非常に多くのカスタマイズされたプログラムを持っていますが、過去３か月間においてその大半は使われていません』と提示され、これは何とかしなければならないと気付きました。アクセンチュアをパートナーに選定したのは、そういったシステムに関する知見が豊富にあること、業務を変えていくコンサルティング能力を持っていたこと、さらにグローバルでのプロジェクト推進力があり、当社で考えているグローバルチームのコンセプトに一番合った体制をアクセンチュアが提案してくれたことが大きな理由です」（須田部長）成果―創出された価値データ駆動型経営の基盤となる基幹業務プラットフォームが実現アクセンチュアが支援した今回のAppleプロジェクトにより、「SAP S/4HANA」を中核に、「Microsoft Azureクラウド」上で稼働する基幹業務プラットフォームが構築されました。財務・会計システムを「SAP ERP」にグローバルで統一し、調達・購買システムに「SAP Ariba」、サプライチェーンプラニングに「SAP IBP」、経費精算システムに「SAP Concur」、人事システムに「SAP SuccessFactors」を導入するなど、SAPのさまざまなクラウドソリューションをグローバルシングルインスタンスに統合し、世界的にも先進的なフルクラウド環境の基幹業務プラットフォームを実現しました。この基幹業務プラットフォームの構築により、世界中の地域や部門にまたがったサプライチェーンの各業務領域で扱うデータをはじめ、財務・会計、調達・購買などのデータが統一されました。その結果、事業継続計画への対応、合弁・買収などの事業拡大に即座に対応することが可能となり、またグローバルで適所適材の人材配置と評価を可能にする人事システムは、イノベーションをさらに促進させる仕組みとして活用されています。「プロジェクト開始当初は世間でもデータドリブン経営という言葉もまだほとんど使われていないような状況でしたが、アステラス製薬は既にデータ活用に関してかなり重きを置かれていたように感じました」と永田は振り返ります。「Appleプロジェクトにより、グローバル全社横断の基幹業務プラットフォームをフルクラウドで構築することができました。この成功要因は、当社とアクセンチュアがグローバルのワンチームでプロジェクトを遂行し、当社のあらゆるニーズに応えてくれたことにあります。現在もプロジェクトは進行中ですが、プロジェクト最大の成果はすべてのトランザクションデータが1カ所に集約されたことにあります。従来は経営トップが意思決定を行うために必要なデータを収集・分析するのに数週間〜1カ月の時間を要していたのに対して、現在は1つのプラットフォームにすべてのデータが集約されたことで、意思決定の精度とスピードが上がりました。またこれまでは慎重を期すあまりに業務においてブレーキを踏みがちになっていましたが、データが集約されたことで、アクセルを踏めるようになりました。このように業務の精度とスピードが上がったことで、コストが相対的に下がることも見込んでいます」（須田部長）今後の課題やApple導入効果について、岡村副社長は次のように述べます。「課題に関して言うとまず仕組みを安定化させることができましたが、ビジネスユーザーからは従来の仕組みに比べて使い勝手の面で戸惑うことがある、という声が多いです。ただ、私はよく自家用車と公共交通機関に例えるのですが、同じ目的地に行こうとした際に自家用車なら、好きな時間に自分の持ちたいものをトランクに入れ、同乗者も自分で選んで、途中寄り道しながら行くことも可能です。しかし、公共交通機関を利用するとなれば、決められた時間に出発し、荷物もコンパクトにして、隣にだれが座るかもわからない。比較すると公共交通機関は不便なのだけれども、そういったことを皆がちょっとずつ我慢していくと社会全体としては大きな効率化につながります。ビジネスユーザー側の人たちは、『これから自分たちは公共交通機関を使って目的地に向かうのだ』という意識を持たなければならないと思っています。導入効果に関しては、私共製薬業界というのはともするとコンサバティブでリスクに対して非常に敏感なところがあり、その結果あとから振り返るとやらなくてもよかったことに多くのリソースをつぎ込んでしまった、というケースが多々あります。今回の基幹業務プラットフォームによって業務の標準化が達成され、グローバルの横連携もしやすくなりました。これをデータ駆動型経営基盤として進化させていくことにより、『ここまではリスクを取っても大丈夫』というのを検証しながら業務を進めることになれば、冗長化しがちな業務をスリム化するだけではなく、やらなくてよい業務の識別ができるようになり、その分もっと別の業務に取り組むべきだ、という社員の意識を変えていくことにもつなげていきたいと思っています」（岡村副社長）アクセンチュアの永田満はAppleプロジェクトについて、次のように総括します。「アクセンチュアにはグローバルでビジネスを展開する製薬企業を支援してきた、豊富な実績に基づく知見の蓄積があります。今後も、こうした知見を惜しむことなくお届けし、Appleプロジェクトを通じてアステラス製薬が進める業務変革を推進するとともに、同社のVISIONや経営目標に伴走しながら支援をしてまいりたいと思います」（永田）