伊勢丹とBCGデジタルベンチャーの共同プロジェクトボストンコンサルティンググループプロジェクト事例

ボストンコンサルティンググループ Webサイト、DROBE 代表取締役社長山敷氏note 引用
https://www.bcg.com/ja-jp/
https://note.com/yamashiki/n/na9fce93744a9

BCGのデジタル×事業立ち上げの専門部隊であるBCGDVが三越伊勢丹のデジタル戦略策定をサポート
単にコンサルティングファームとクライアント、という立ち位置でなく同プロジェクトから会社を立ち上げるという動きまで発展した、BCGDVを現す特徴的なプロジェクト事例となっています。

課題

ユーザーのライフスタイルが変化する中、来店したユーザーと接点を増やしたり、商品クオリティの向上だけでは百貨店ビジネスの限界があり、新しい事業戦略構築が必要だった。

大企業アセットを活用した「垂直立ち上げ」

インタビューの中でパーソナルスタイリングECというアイデアが生まれたが、その当時ZOZOや他ベンチャー企業でも同じようなサービスに挑戦し撤退していた状況でした。先行サービスの失敗要因や解決方針を示しながら本事業を成功させるためには「商品」「テクノロジー」「スタイリング力」のすべてが必要だと判断、サービスローンチDay1から高いレベルを保つため、伊勢丹という大企業アセットが大きな後押しとなった。
パーソナルスタイリングといったサービスの特性上、ひとりひとりに合ったものをお届けするためには、多種類の商品が必要となります。予算、サイズ、色、シルエットなど多くの要素の掛け算で成り立っており、それぞれのアイテムが少ないと致命的であるため既に多くのブランド・メーカーと取引があり、システム的な連携もできているアセットは大きなメリットでした。

大企業アセットだからこそのデメリットも

市場の確かなニーズは確認できていたが、開発すべきものが多く、リリースまで想定外に時間を要してしまった。
「ユーザー」「スタイリング」「物流」「商品」「ブランド連携」とモジュールも多く、ブランドによっては仕様が異なっていたり、ブランド側のベンダーとの調整も必要になるなど、すべてを連携したデータにするために想定以上の工数を擁してしまった。

サービスローンチからの更なる改善

三越伊勢丹ホールディングスの子会社「DROBE」を立ち上げサービスローンチ。実際にサービスを動かしていきながらも多くの修正があり、本サービスの特徴でもあるAI活用についてもローンチ後に導入していきました。
サービス前は当然ながらデータもないため、ひとりひとり商品選定（パーソナルスタイリング）を行ったものをデータ化するところからのスタート。
現在ではVCから5億円の資金を調達し、それに伴い、経営陣が議決権の過半数を保有するかたちのMBO（マネジメント・バイアウト）を実施し、スタートアップベンチャー企業として注目を集めている。

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