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顧客満足度・従業員エンゲージメント領域のコンサルタント求人が新規オープン!アクセンチュア ソング

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アクセンチュア

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募集要件

会社概要

世界最大級の総合系コンサルティングファーム。今回はソング本部での採用で、アクセンチュアソング(Accenture Song)では生活者体験を起点とした新たな商品/サービスの企画・開発や、それを実現するための企業変革全般の計画立案・実現支援を行なっています。
今回は新たに顧客満足度・従業員エンゲージメント領域のコンサルタントポジションの求人がオープン!この領域に特化して専門性を高めていきたい方はこの機会にご応募ください。

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ポジション

コンサルタント

ポジション

コンサルタント

役割概要

顧客のLTV/NPSを向上させるため、全ての顧客接点(コールセンター、店舗、Webなど)において、顧客体験だけでなく、従業員体験も含め改革します。

顧客/従業員体験コンサルタント - Service Practiceは、上記ミッションに係るプロジェクトにおいて、計画立案から実現支援まで担います。
お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。
本ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。

◆具体的な業務内容
・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発
・顧客接点(コールセンター、店舗など)の設計、効率化
・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用
・業務、企業改革における従業員体験の再構築

◆具体的なプロジェクトの例
・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点(チャネル)の体験設計・改革を実行。既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供
・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上

役割概要

顧客のLTV/NPSを向上させるため、全ての顧客接点(コールセンター、店舗、Webなど)において、顧客体験だけでなく、従業員体験も含め改革します。

顧客/従業員体験コンサルタント - Service Practiceは、上記ミッションに係るプロジェクトにおいて、計画立案から実現支援まで担います。
お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。
本ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。

◆具体的な業務内容
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◆具体的なプロジェクトの例
・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点(チャネル)の体験設計・改革を実行。既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供
・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上

要件

以下いずれかの業務経験・業界出身者
・通信・ハイテク・メディア・エンターテイメント/製造・小売・流通・消費財・ヘルスケア・自動車・トラベル/金融/素材・エネルギー/官公庁のいずれかの業界経験
・経営企画・事業企画・営業・販売・カスタマーサービス業務理解・経験
・コンサル経験者

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コンサル出身者をはじめ、業界に精通した転職エージェントが担当します。
他にもご志向・ご経歴に合わせた求人をご紹介しますのでお気軽にご登録ください。

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日本初のコンサル特化転職エージェント、転職支援実績NO.1

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会社概要

世界50か国200都市以上、従業員70万人以上を擁する世界最大級のコンサルティングファーム。2001年からアンダーセン・コンサルティングが改称。
「ストラテジー&コンサルティング本部」、「ソング(旧インタラクティブ)本部」、「テクノロジーコンサルティング本部」、「オペレーションズ本部」、「インダストリーX本部」の5つのサービス領域で幅広いコンサルティングサービスとソリューションを提供している。世界統一の方法論と人材を提供することで、常に世界のベストプラクティスを提供。東京オフィスのクライアントは日本国内の業界トップ3クラス、グローバル企業が多いのも特長的。

社名アクセンチュア株式会社 (Accenture Japan Ltd)
代表 江川 昌史
グローバル:ジュリー・スウィート(Julie Sweet)
従業員数 国内:約20,000人(2023年3月1日時点)
グローバル:約73万8,000人
資本金3億5千万円
売上高グローバル:616億USドル(2022年8月時点)
株式公開ニューヨーク証券取引所(グローバル)
所在地(日本オフィス) 赤坂インターシティAIR
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR(受付: 8F)

赤坂インターシティ
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ(受付: 14F)

アクセンチュア・イノベーション・ハブ 東京
東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル(受付:8F)

東京ソリューションセンターイヌイビル・カチドキ(Inui Building Kachidoki)
東京都中央区勝どき1-13-1 イヌイビル・カチドキ(受付:12F)

東京ソリューションセンター 晴海アイランド トリトンスクエア(Harumi Island Triton Square)
東京都中央区晴海1-8-8 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーW(受付:13F)
東京都中央区晴海1-8-12 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーZ(受付:4F)

みなとみらいオフィス
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル(受付:9F)

関西オフィス
大阪府大阪市北区中之島2-2-2 大阪中之島ビル(受付:7F)

アクセンチュア・イノベーションセンター北海道
北海道札幌市白石区南郷通1丁目南8番10号 白石ガーデンプレイス(受付:4F)

アクセンチュア・イノベーションセンター福島
福島県会津若松市東栄町1-77 会津若松市 ICTオフィスビル(スマートシティAiCT)

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡
福岡県福岡市早良区百道浜2-4-27 福岡AIビル(受付:4F)

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター熊本
熊本県熊本市中央区花畑町12-24 熊本フコク生命ビル

アクセンチュアの強み・特徴

アクセンチュアの強み・特徴

アクセンチュアの強みはなんといっても世界最大級を誇る従業員を抱えるファームであること。グローバルネットワーク力を通じ、最適な業界ノウハウ、スキルセット、次世代テクノロジーを適用することができ、常に最新かつ先進的なコンサルティングテーマを扱っていることでしょう。
また、最上流の戦略から業界知見に特化したファンクションを擁し、且つテクノロジーからオペレーションまでカバー、コンサルティングを提供した後もアウトソーシング部隊での保守運用も行える総合力も大きな強みとなっています。
実績としてもGlobal 100企業のうち91社がアクセンチュアのクライアントであり「世界で最も賞賛される企業」に18年連続で選出されるなど多方面で評価されています。

徹底して「人」にレバレッジをかけており、成果を出そうと努力しているメンバーに対しては、惜しみなく投資をする社風。
E-mailはもちろん、インスタントメッセンジャーや社内SNSなどがグローバルに完備しており、例えば、社内SNSで「こういうことを知らない?」と質問すると、短時間で誰かしら知見を持ったメンバーが回答をくれる仕組みがある。
また、業務上実質的なヘッドクォーターは存在しておらず、アメリカの会社、ヨーロッパの会社というわけでもなく、グローバルな組織体として同じ理念を持ってアクセンチュアのコンサルタントは働いています。 具体的には以下6つのコアバリューという共通の価値観があり、世の中に新しいものを生み出して、次の時代を切り開いていこうというようなマインドが根付いています。

アクセンチュア 転職体験談

総合系ファーム

新卒メーカー入社3年目、コンサルタントへの転職

年齢:26歳
前職:電気機器メーカー

戦略コンサル

2回目の転職、コンサルティングファームへの挑戦

年齢:30歳
前職:不動産関連企業

戦略コンサル

1次面接でことごとく不採用。大逆転で戦略コンサルタントに転職成功

年齢:29歳
前職:外資系エネルギー企業

戦略コンサル

新卒1年目でアクセンチュアへの転職を決意しコンサルタントへ

年齢:23歳
前職:大手IT・メディア系企業 営業

アクセンチュア 転職成功事例

前職 ご年齢(性別) 学歴 転職先
交通・インフラ企業 27歳(男性) 国立大卒 アクセンチュア 戦略
Big4系FAS 29歳(女性) 有名私立大卒 アクセンチュア 戦略
ITベンチャー企業 25歳(女性) 有名私立大卒 アクセンチュア 戦略
医師 29歳(男性) 国立大卒 アクセンチュア 戦略
大手制作会社 32歳(男性) 有名私立大卒 アクセンチュア 戦略
機械メーカー 26歳(女性) 国立大卒 アクセンチュア(関西オフィス)
消費財メーカー 28歳(女性) 国立大卒 アクセンチュア(小売)
素材メーカー 29歳(女性) 国立大卒 アクセンチュア(人事コンサル)
飲料メーカー 32歳(男性) 有名私立大卒 アクセンチュア(デジタル)
メガバンク 25歳(男性) 有名私立大卒 アクセンチュア(CRM)
独立系Sier 29歳(男性) 有名私立大卒 アクセンチュア(テクノロジー・金融領域)
官公庁 32歳(男性) 有名私立大卒 アクセンチュア(公共)

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戦略コンサルタントとは

戦略系コンサルティングファームをはじめ経営コンサルティングファームの求人情報です。戦略コンサルタント、経営コンサルタントなど企業の全社/事業戦略立案やBPR、その他業務プロセス変革コンサル関連の求人案件を一部厳選してご紹介しています。

戦略コンサルタントとは企業の経営上の課題を明らかにし、解決策を提示し、その実現を支援することが仕事です。
戦略コンサルティングファームによって異なりますが、現在では戦略立案の絵を描くだけでなく、しっかりとの戦略が実現できるよう、クライアント企業に入り込んでコンサルティングサービスを提供するファームも増えてきています。
課題解決においては、コンサルタントのスキルとして、論理的思考能力はもとより、ロジックツリー、仮説思考、ゼロベース思考といったフレームワーク(思考法)を使うのはもちろん、各ファームで蓄積している知見やノウハウ、また解決に必要な情報を集め、チームメンバーで議論をしながら進めて行きます。グローバル案件の場合には日本だけでなく海外オフィスのメンバーとチームを組むこともあり、英語が必要になってくる場面も多くなってきます。
戦略コンサルタントといえば、給与に関しても高水準であり、有名外資系戦略ファームでは中途入社の多い20代後半から30代前半で900~1300万円(+賞与)でやはりコンサルタント=高年収、というのがうかがえます。



戦略コンサルタントだけでなく、ITコンサルタント求人人事コンサルタント求人金融/財務アドバイザリーコンサルタント求人などのコンサルティングファーム求人だけでなく事業会社やその他求人案件もございます。
ご自分に合う案件をお探しの方や知りたい方は、是非一度弊社までご相談下さい。
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PRIVATE SEMINAR

まずはキャリア相談会から

コンサルタントへの転職・キャリア相談会を電話・オンラインで随時開催中

などコンサル転職における疑問点や不安な点についてお答えいたします。

もちろん現在の各社の採用状況や、転職タイミングのご相談など今後のキャリアについてのご相談もお受けしております。

理想のキャリアを手に入れるために全力でご支援させて頂きます

ムービンでは今すぐのご転職でなくても、今後のキャリア形成や、ご転職に向けての中長期的なプランを共に考え、具体的なアドバイスをさせて頂いております。コンサルティング業界にご興味のある方はご自身では気づかれない可能性を見つけるためにも是非一度ご相談ください。

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