デロイトトーマツコンサルティング CRMユニット Global Sales & Servicesチームインタビュー

コンサルタント転職トップ >
コンサルティング業界情報 >
コンサルティングファームリスト >
デロイトトーマツコンサルティング転職・採用情報 >
デロイトトーマツコンサルティング CRMユニット Global Sales & Servicesチームインタビュー

Global Sales & Servicesチームについて
多様なバックグラウンドを持つメンバーとサポート体制
GSSチームが求める人材

日本におけるマネジメントコンサルティングのリーディングファームのひとつ「デロイトトーマツコンサルティング」。
Deloitte Touche Tohmatsu（世界150カ国超に20万人以上のプロフェッショナルを抱える）のメンバーファームで、監査法人トーマツ、DTC-FASとも連携し、あらゆるサービスラインで、かつ、クロスボーダー案件にも対応可能。今回はCRMユニット、Global Sales & Servicesチームの宮下パートナー、津端パートナーをはじめとした皆様にお話を伺って参りました。

Global Sales & Servicesチームについて
多様なバックグラウンドを持つメンバーとサポート体制
GSSチームが求める人材

宮下　剛　CRMユニットパートナー
CRM（Customer Relationship Management）部門責任者。外資系コンサルティングファームを経て現職。CRM領域において戦略立案、オペレーション・組織変革、IT導入支援まで業界横断的に幅広いプロジェクトを手掛けている。

津端　清　CRMユニットパートナー
CRMユニット Global Sales & Servicesチーム責任者。複数の外資系コンサルティング会社を経て現職。製造業を中心に、戦略立案、経営管理変革、CRMオペレーション変革、システム導入支援などE2Eに幅広い領域に従事。Global CRMプロジェクトの推進に強みを持ち、15年以上の経験を有する。CRM領域のサブリーダーとして同領域のビジネスをリード。

橋口　健一郎　CRMユニットマネジャー
外資系コンサルティングファーム、日系製造業IT部門を経て現職。日系企業のグローバル化支援を得意領域とし、オペレーション変革、IT導入、海外拠点設立、買収後統合に関わるコンサルティング経験を有する。

伊藤　秀樹　CRMユニットシニアコンサルタント
日系電機メーカーでのSI経験を経て現職。サービス・流通業を中心に構想策定からオペレーション変革、システム開発、テスト、運用等のIT導入まで一貫した豊富な経験を有する。

山崎　妃理　CRMユニットコンサルタント
外資系ERPソリューション企業を経て現職。グローバル企業の戦略策定から解決策の実行まで支援する同チームに参画し、豊富なシステム高度化に従事した経験を活かして活躍。

Global Sales & Servicesチームについて

movin:

本日はインタビューのお時間をいただき、ありがとうございます。
まずは、デロイトトーマツコンサルティングのCRMチームとGlobal Sales & Servicesチーム（以下、GSSチーム）の活動についておきかせください。

宮下様：

企業を取り巻く環境は、グローバル化、デジタル化などにより急速に複雑に変化しています。CRM領域にも大きな影響が及びデバイスや顧客接点は多様化し、チャネルの役割の再定義、チャネル横断的な全体最適へのトランスフォーメーション、デジタルとリアルが融合した最適な顧客体験の設計が不可欠になっています。こうした状況に対してCRMユニットではカスタマーエクスペリエンス、オムニチャネル、デジタルマーケティング、セールスなど顧客接点にまつわる変革のご支援を基軸としつつ、CRMを広義に捉えて従来のコンサルティング会社では手掛けていなかったような領域や、CRMの知見を活かした社会貢献活動にも取り組んでいます。また、私たちの組織は戦略コンサルティングファーム、総合コンサルティングファームほか豊富なコンサルティング経験をもつメンバーから、広告業界からの転職者、SIのスペシャリストまで多様なバックグラウンドのメンバーで構成され、それぞれの強みを活かすことで戦略策定からオペレーション変革、IT導入に至るまで多岐にわたるテーマのご支援をしています。

津端様：

その中でGSSチームは、「Global×BPR×New Technology」をキーワードに、クライアント企業のFront driven transformation(戦略策定～オペレーション変革～IT導入)に関するご支援を行っています。New TechnologyはAI、RPA（Robotic Process Automation）をはじめ多様な先進技術を対象としています。

movin:

実際のプロジェクトはどのような案件がありますか。

伊藤様：

私は、RPAを活用したオペレーション高度化に携わっています。「働き方改革」をテーマにした残業時間の抑制や生産性の向上に対する意識の高まりも後押しして、AIやRPAといった領域へのクライアントの興味が一層高くなっているのを感じます。私たちは技術動向についてキャッチアップし続けるとともに単なるツール導入にとどまらない企業変革につなげていく必要があると感じています。

多様なバックグラウンドを持つメンバーとサポート体制

movin:

GSSチームのメンバーはどのような方々で構成されていますか。

津端様：

GSSチームも多様なメンバーで構成されており、チームの総合力向上につながっています。たとえば、GSSチームのプロジェクトはクライアント側のメンバー構成が多国籍であることが多いため、必然的に我々のメンバーも多国籍で構成されます。また、バックグラウンドとしてはコンサルタント経験者のみならず事業会社出身者も多数活躍しており、事業会社出身の方もこれまでの強みを活かしながらキャリア形成していける環境だと思います。

movin:

橋口様、伊藤様、山崎様は過去に事業会社を経験されていますが、そのご経験は現在のキャリアにどう活かされていますか。

山崎様：

前職で得た販売物流領域のテクノロジー知見、販売や会計等の一般知識が役に立っています。これまでにかかわりの薄かった業務へのキャッチアップには苦労することも多いですが、より高く広い視座で経営課題を俯瞰すること、同時に新しい視点や知識が得られることに楽しさを感じています。

橋口様：

私はコンサルティングから事業会社を経てコンサルティングに戻ってきましたが、事業会社で過ごした時間は、コンサルタントとしてのあり方を再定義するという意味で有意義でした。クライアントとの有期限のお付き合いの中で着実に成果を出すことはもちろんのこと、コンサルタントが去った後のクライアント企業の成長まで考えるようになりました。クライアントの当事者意識を醸成するために、「コンサルタントがやるべきこと」と「クライアントがやるべきこと」を、より長期的視点で定義してプロジェクトを推進するようになったと思います。

movin:

コンサルタントとしてのスキルアップをバックアップするような取り組みはありますか。

橋口様：

全社的なトレーニングプログラムとは別に、ケーススタディや講義形式によるCRMユニット独自の定期的なトレーニング体系があります。私自身は、ケーススタディのレビュアーを務めたり、講義で講師を務めたりと育成する側としての関与が多いですが、人に教えることで自分の知識が体系的に整理でき、結果としてそれが自身の成長にも寄与しています。

橋口様：

トレーニングは実際のプロジェクトでも役立っています。抽象的な課題を整理するスキルや、ドキュメンテーションスキルなど、コンサルタントの必須スキルが身につき、事業会社出身の私でもコンサルタントとして自信をもってクライアントと対峙できています。

GSSチームが求める人材

movin:

最後に、GSSチームの求める人材像について、お話いただけますでしょうか。

橋口様：

事実と条件に基づいて最も蓋然性の高いシナリオを描くだけならば、トレーニングを積めば誰にでもできることで、今後AIによって代替されていくと思います。我々の価値は、そういった「当然得られる正解」を個々のクライアント独自の正解に昇華させることであり、そこに楽しさを感じられる人と一緒に働きたいと思います。

津端様：

GSSチームのキーワードである「Global×BPR×New Technology」の要素を、初めから全て備えた人材はいないと思います。いずれかを突破口に、クライアント企業の成功に向けたパッションを糧にしてスキルアップする志向のある方が望まれます。こういった人材でプロジェクトチームを構成することによりクライアントの経営課題を解決するパワーが生まれ「不可能を可能に変える」ことができるのだと思います。

宮下様：

弊社はアジアの進出支援を目的に多くのメンバーがシンガポールをはじめアジアに常駐していますが、GSSチームからも1名がシンガポールに赴任しています。今後、マレーシアにも1名赴任予定で今後、さらに多面的な活動を目指していきたいと思います。

movin:

本日はお忙しい中、ありがとうございました。

デロイトトーマツコンサルティングにご興味のある方へ

またコンサル業界全般の動向や今後のキャリアについての無料プライベート相談会を随時開催しております。最新の採用動向や求人情報などの情報提供をさせていただきながら、ざっくばらんな意見交換・ご相談をさせて頂きながら、最適なキャリアチェンジ機会のご紹介、キャリアチェンジ成功のためのアドバイス等できればと思っております。お気軽にお問合せください。

デロイトトーマツコンサルティング（DTC）関連　転職情報

デロイトトーマツコンサルティングファーム情報

デロイトトーマツコンサルティングの概要からコンサルティングサービス、書籍、採用情報な...

デロイトトーマツコンサルティングへの転職、面接・選考対策は？

デロイトトーマツコンサルティングへ転職するためのポイントもご紹介

SCMユニットインタビュー

SCMユニット Product Development Practiceチームのシニアマネジャー平田氏にお話を伺って参りました。

CRMユニットインタビュー

CRMユニット Global Sales & Servicesチームの宮下パートナー、津端パートナーをはじめとした皆様にお話を伺って参りました。

デロイトトーマツコンサルティング求人特集

積極採用を行っている各部門の紹介をしておりますので、ご興味のある方...

DTCへの転職相談会

デロイトトーマツコンサルティング（DTC）へ転職を希望している、もしくはどの部門を志望するかを相談したい等々、どのような事でも結構です。お気軽にご相談ください！

ムービンのご紹介 「初めての方へ」ムービンのご紹介と弊社サイトの活用法

業界トップクラスの実績 【コンサルタント転職に強いエージェント】ムービンを選ぶ３つの理由

少数精鋭・業界エキスパート キャリアコンサルタント紹介 - コンサル業界出身者がサポート -

独自の提供サービス 圧倒的な合格率を実現するムービンの転職サービス

プライベート個別相談会開催中 キャリア相談会 コンサル転職に関する疑問・不安はプロに聞くのが一番早い！ざっくばらんに話せる個別相談会を随時実施しています。今すぐの転職をお考えでない方も歓迎していますのでお気軽にご相談ください。

コンサルタントインタビュー

有名戦略コンサルティングファーム（社名非公開）

戦略コンサルティングファームスペシャルインタビュー各社戦略ファームのインタビューです。

EYストラテジー・アンド・コンサルティングFS Tech ディレクター木下氏

イグニション･ポイントパートナー齋木氏・羽間氏

監査法人トーマツリスクアドバイザリー事業部ストラテジックリスクユニットパートナー二條氏・松本氏

EYストラテジー・アンド・コンサルティングTDD パートナー中村氏

みずほリサーチ&テクノロジーズフェロー廣崎氏

ドリームインキュベータ代表取締役社長COO　三宅孝之氏

NTTデータ経営研究所　情報戦略事業本部パートナー野中氏

EYストラテジー・アンド・コンサルティングSVE パートナー篠原氏

ドルビックスコンサルティングCOO 武藤氏

モニターデロイト（Monitor Deloitte）パートナー藤井氏

ZSアソシエイツ玉谷氏

ZSアソシエイツ津谷氏、アリソン氏

ライズ・コンサルティング・グループ代表取締役社長北村氏

船井総合研究所内田氏

コーポレイトディレクションパートナー占部氏

コーポレイトディレクション芳賀氏・関島氏

ジェネックスパートナーズ代表取締役社長、シニア・パートナー大池氏

ジェネックスパートナーズマネージャー酒井氏

ベイン・アンド・カンパニーマネージングパートナー　東京オフィス代表奥野氏

ベイン・アンド・カンパニーケース・チーム・リーダー井上氏

ロングブラックパートナーズ全社統括パートナー牛越氏

PwCコンサルティング HIA部門マネージャー秋元氏・倉田氏

EYストラテジー・アンド・コンサルティング（EYSC）パートナー鵜澤氏

日本総合研究所コンサルティング部門本部長／執行役員木下輝彦氏

リヴァンプ取締役千田勇一氏

リヴァンプマネージャー今井雄太氏

Strategy&パートナー（東京オフィスリーダー）三井健次氏

Strategy&パートナー樋崎充氏

デロイトトーマツコンサルティング SCMユニット Product Development Practiceチームシニアマネジャー平田氏

デロイトトーマツコンサルティング CRMユニット Global Sales & Servicesチームパートナー宮下氏、パートナー津端氏

アドバンスト・ビジネス・ダイレクションズ代表取締役・パートナー栗原氏、パートナー加藤氏

アドバンスト・ビジネス・ダイレクションズマネジャー南氏・森氏

デロイトトーマツサイバー（DTCY）和井田氏

イントループ（INTLOOP）代表取締役林氏

リブ・コンサルティング代表取締役関氏

リブ・コンサルティングパートナー佐藤氏

日本IBM組織・人財変革コンサルティングシニア・マネージング・コンサルタント陣門氏

日本IBM購買コンサルティング・リーダーアソシエイト・パートナー毛利氏

日本IBM戦略コンサルティンググループオペレーションズ＆サプライチェーン担当理事パートナー　寺門氏

日本IBM経理財務変革コンサルティング・リーダーパートナー　田村氏

日本IBM戦略コンサルタント　アソシエイトパートナー　門脇氏

ボストンコンサルティンググループパートナー＆マネージング・ディレクター久保直人氏

ボストンコンサルティンググループプリンシパル平野聡久氏

アビームコンサルティング経営戦略セクター執行役員プリンシパル戦略ビジネスユニット経営戦略セクター長斎藤氏

デジタルフォルン常務執行役員木村岳洋氏

IGPI ものづくり戦略カンパニーマネジャー荒井氏

フロンティア・ターンアラウンド代表取締役社長西田氏

株式会社ジェーエヌエル（JNL）代表取締役浅霧氏、コンサルタント桑原氏

デロイトトーマツコンサルティング VCT（オペレーション変革）ユニット執行役員金澤氏

P&Eディレクションズ代表取締役島田氏

マーサージャパンパートナー白井氏

リブ・コンサルティング代表取締役関氏

PwCアドバイザリーディールズストラテジー部門パートナー青木氏

CDIメディカル最高執行責任者宇賀氏

経営戦略研究所代表取締役岩渕氏

クレイア・コンサルティングディレクター桐ケ谷氏

スカイライトコンサルティング代表取締役羽物氏

リクルートマネジメントソリューションズコンサルティング部部長阿久津氏

野村総合研究所（NRI）パートナー青嶋氏

グリーンフィールドコンサルティング代表西村氏

A.T. カーニー日本代表パートナー岸田氏

A.T. カーニープリンシパル　針ヶ谷氏

A.T. カーニープリンシパル　安茂氏

アクセンチュア（戦略コンサルティング本部）マネジング・ディレクター川原氏

経営共創基盤（IGPI)パートナー・マネージングディレクター塩野氏

NTTデータ経営研究所人事部長野々山氏

デロイトトーマツコンサルティング SCMパートナー金澤氏

①2025年9月27日(土),②2025年10月11日(土),③2025年10月25日(土) 締切：①2025年9月18日（金）,②2025年10月3日（金）,③2025年10月17日（金）各日17:00まで アクセンチュア　ビジネスコンサルティング本部(S&C)　1day選考会 アクセンチュア、ビジネスコンサルティング本部(S&C)が1DAY選考会を実施いたします！

2025年9月26日(金)　18:30-20:00　締切：2025年9月22日（月） 17:00 アクセンチュアソング中途採用向け採用セミナー アクセンチュアソングにて中途採用向けの採用セミナーが開催されます。アクセンチュアソングに興味のある方はぜひご応募ください。

2025年9月10日(水)、9/26（火）、9/25（木）、10/1（水）　締切：各開催1週間前 アクセンチュアソング 1day選考会 アクセンチュアソングにて1day選考会が開催されます。スピーディーに選考を進めることができる絶好の機会となっていますので、興味のある方はぜひご応募ください。

2025年10月18日（土）締切：2025年9月26日（金） ベイン・アンド・カンパニー 1日選考会 同社の中途採用選考は原則として選考会のみで行っております。世界的な戦略コンサルティングファームであるベイン・アンド・カンパニーにて一日選考会が開催されます。

2025年10月7日（火）19:00-21:00 締切：2025年10月5日（日） デロイトトーマツコンサルティング（DTC） Customer部門キャリアセミナー デロイトトーマツコンサルティング（DTC）のCustomer部門にてキャリアセミナーが開催されます。興味のある方は是非ご参加ください！

2025年8月28日（木）,9月25（木） 19：00-20：00　申込締切：各回開催3日前まで EYストラテジー・アンド・コンサルティング ITコンサルタント　キャリアセミナー 応募意思不問です！BIG4として知られる有名コンサルにて「ITコンサルタント」ポジションのキャリアセミナーが開催されます。IT上流案件に興味がある方はお気軽にご参加ください！

2025年9月18日（木）,2025年11月20日（木）各回19:00-20:00 締切：開催3日前まで EYストラテジー・アンド・コンサルティング　SAPチームキャリアセミナー 構想策定に軸足を置きつつも、上流から実装まで一気通貫で行うことで、パッケージ導入支援にとどまらず、業務変革支援に携わることができるチームです。SAPに興味のある方は是非お気軽にご参加ください！

2025年9月24日(水) 18:45-20:15 申込締切：2025年9月21日(日) アーサー・D・リトル（ADL）　オンラインキャリアセミナー 高年収かつWLB良好！急成長中の総合系コンサルティングファームで1Day選考会開催！

2025年9月27日（土）　締切：2025年9月23日（火） 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC) 1Day選考会 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(MURC)のデジタルイノベーションBU（ビジネスユニット）にて1Day選考会が開催されます！

2025年9月30日(火) 18:30-20:00　締切：2025年9月18日(木) 12:00 PwCコンサルティング戦略部門（XVS）中途採用セミナー PwCコンサルティングの戦略部門にて中途採用セミナーが開催されます。戦略コンサルタントに興味のある方はぜひお気軽にご参加ください！

2025年10月9日（木）19:00-20:00　締切：2025年10月3日（金）17:00 PwCコンサルティングオンラインキャリアセミナー PwCコンサルティングにおいて、中途採用候補者様向けイベントの開催が決定いたしました。

2025年10月25日（土）　締切：2025年10月16日(木)　12:00 PwCコンサルティング PS×EU&R（福岡）キャリアセミナー PwCコンサルティングにてPS×EU&R（福岡）の合同キャリアセミナーが、福岡オフィスおよびオンラインで開催されることとなりました。

2025年10月9日（木） 18:30-20:00　締切：2025年9月30日（火） グロービング女性コンサルタント向けキャリアセミナー アクセンチュア戦略コンサル部門にてマネジングディレクター（MD）としてご活躍されたツートップが率いる「グロービング」社にてキャリアセミナーが開催されます。

2025年10月4日（土）10:00-18:00 締切：2025年9月26日（金）12:00 アビームコンサルティング金融プラットフォーム　A&Fセクター1Day選考会 アビームコンサルティング金融プラットフォーム　A&Fセクターより1day選考会の開催です！。スピーディーに選考を進めることができる絶好の機会かと思いますので興味のある方はこの機会にご参加ご検討ください。

2025年10月12日(日) 9:30-18:00 締切：2025年10月3日（金）12:00 アビームコンサルティング EXA-Chem&Csm 1日選考会 アビームコンサルティングのEXA-Chem&Csm（素材化学CB）tにて一日選考会が開催されます。

2025年9月20日(土) 10:00-18:00,10月2日(木) 19:00-20:00 締切：2025年9月25日（木）開催⇒9月18日（木）,2025年10月2日（木）開催⇒9月29日（月） アビームコンサルティング Digital Technology BU 1日選考会 アビームコンサルティングのDigital Technology BUにて一日選考会が開催されます。

2025年9月18日(木) 18:00-22:00,9月20日(土) 10:00-18:00　締切：各開催1週間前 Dirbato（ディルバート）1Day選考会 Dirbato（ディルバート）が、日本企業の変革をリードする熱い想いを抱いたビジネスパーソンを対象に1Day選考会を開催いたします。

2025年9月27日（土）　締切：2025年9月19日（金） KPMG FAS I＆S部門 People CoE 1day選考会 BIG4FASとして知られる有名コンサルティングファーム「KPMG FAS I＆S部門People CoE」で1day選考会が開催されます。

2025年10月4日（土）　締切：2025年9月26日（金） KPMG FAS I＆S部門 1day選考会 BIG4FASと呼ばれる有名コンサルティングファームKPMG FASのI＆S部門 1day選考会にて1day選考会が開催されます！

2025年9月10日（木）,9月17日（木）,2025年9月25日（木）締切：各開催2日前 野村総合研究所（NRI）キャリアセミナー 日本最大手のシンクタンク「野村総合研究所（NRI）」にて、キャリアセミナーが開催されます。NRIについてご興味がある方はぜひご参加ください。

9月6日(土),20（土）,10月4日（土）,25日（土）申込締切：各開催日5日前 ライズ・コンサルティング・グループ 1Day選考会 高年収かつWLB良好！急成長中の総合系コンサルティングファームで1Day選考会開催！

2025年9月20日（日） 10:00-　締切：2025年9月17日（水） 12:00 レバレジーズ　説明会＋1day選考会 設立19年で年商1,200億円規模まで急成長を遂げたメガベンチャーのレバレジーズにて、説明会＋1day選考会が開催されます。

2025年9月27日（土） 9:00-18:00　締切：2025年9月24日（水） 16:00 ブティックス株式会社 1day選考会 介護・福祉業界に特化したM&A仲介企業「ブティックス株式会社」にて1day選考会が開催されます。ご興味のある方は是非ご参加ください！

2025年10月3日（金）,2025年11月6日（木）各日18:00-19:00 締切：各開催1日前 クニエ TMEチーム（通信・メディア）キャリアセミナー NTTグループの大手総合系コンサルティングファーム「クニエ」にてキャリアセミナーが開催されます！応募意思は問われませんので通信・メディア業界向けのコンサルティングにご興味のある方は是非この機会にお気軽にご参加ください。

2025年9月13日（土）,9月27日（土）,10月18日（土）,10月23日（木）締切：各回開催1週間前まで クオンツ・コンサルティング 1day選考会 時価総額最大4,000億円のM&A総研が立ち上げた新興ファームのクオンツ・コンサルティングにて、1day選考会が開催されます。貴重な機会ですので是非ご参加ください！

毎週第一・第三水曜日 12:00-13:00 KPMGコンサルティングランチタイム　オンラインイベント 現場で働く生の声を候補者に届けようとスタートした取り組みで、毎週、現場社員と採用リクルーターがトークセッションを実施しています！是非お気軽にご参加ください！

2025年10月16日（木）締切：2025年10月10日（金） NTTデータ経営研究所戦略コンサルタント集中選考会 NTTデータ経営研究所の戦略部門にて集中選考会が開催されます！官民双方に強みをもつコンサルティングファームですので興味のある方はこの機会にご応募ご検討下さい。

2025年9月27日（土）10:00-19:00　締切：2025年9月20日（水） ノースサンド 1DAY選考会 経営/IT戦略立案からその実行まで、ワンストップでサービスを提供するスタートアップのコンサルティングファーム「ノースサンド」。順調に規模を拡大している注目のファームにて1day選考会が行われます。

2025年10月11日（土） 10:00-20:00　申込締切：2025年10月7日（火） プロジェクト・カンパニー　一日選考会 2016年に設立後、右肩上がりに売り上げを伸ばし、事業を拡大しているコンサルファーム発事業開発会社、プロジェクト・カンパニーにて一日選考会が開催されます。