鈴木様：

前職の外資コンサルでは、主にアウトソーシングの企画から実行・運用安定化迄、一貫して対応を行う部門に所属し、自社のオフショア部隊と協業し、お客様へ運用保守のサービスを提供していました。担当していた業務は24時間365日の稼働が求められる業務且つ、世界約6か国に跨っている中で、ほぼ全てがフルリモートで完結しており、海外に出る機会も減っていました。そんな中でアビームに出会い、コロナ禍の中でも海外駐在を含めたチャンスがコンスタントにあるというお話を聞き、アビームに興味を持ち転職をすることとしました。現在は通常のプロジェクトをこなしつつ、海外拠点の活用を拡張していく社内活動にも従事しています。

鈴木様：

現在は金融系のお客様に対し、IT部門の一員として各ベンダーの管理やプロジェクトの進行を管理するプロジェクトに従事しています。私はその中でも全体統括補佐という役割で、プロジェクト全体の管理やレポーティングの準備、プロジェクトにおける改善活動を中心に担当しています。
前職でもアプリ系のお話からインフラ系のお話まで幅広く担当していたこともあり、慣れない金融業界ではありましたが、システムに関する話についてはすぐにキャッチアップすることができました。
ただ一方で開発・運用保守に関わる業務を改善するとなった際には、システム毎にベンダーが異なり、対応プロセスも少しずつ異なっていることから、現状と比べて負担が増えるのか・減るのかといったことがベンダー毎に異なりました。また、どこまで細かいガイドラインやルールを決めるべきなのかといった“最適解”を求めるのに手探り状態ではありました。最終的には、現場で各ベンダーの管理をしている同僚の意見・知恵を借りることで、現状に対する最適解を作り上げています。役割が異なる中で、1人で悩むのではなく、同僚や上司とチームとして協力することで最適解を出していくことの大切さを改めて感じています。

鈴木様：

私の周りにいるのはやはり主にIT Service Managementを中心とし、全体を俯瞰して見ながらアウトソーシングの戦略を策定したり、ITサービスの改善を考えてきた経験がある方々が集まっています。またSAPの運用保守にコンサルタントとして活躍してきたものの、これからは全体の改善や、運用保守戦略を考えていきたいといった意気込みを持っている人物が集まっていると感じます。組織としては今期より新しくなったこともあり、全体的に活気づいているなと感じることと、組織のトップとの距離が近いため、誰もが意見を言えるような風通しの良さを感じています。

鈴木様：

グローバルにおけるIT Service Managementの統一は日本の市場においては、実際に取り組みを始めている・進めている企業が多いかと思います。そんな中で、やはり品質を意識した最適解を出すこと・ITSＭ導入によるコスト削減を実現することをクライアントからは期待されていると思います。
アビームにおいては、お客様と伴走し、ある一定以上の品質を保ちつつ、運用保守を行ってきた知識と経験があります。またSAPにおけるグローバルのロールアウトも数多くこなしています。それらを活かし、ITSMにおける領域においてもグローバルにおける最適なプロセスとは何か。その最適解によってもたらされるコスト削減はいかほどになるのかといったことをきちんと道筋を立てながら進めていけると考えています。

鈴木様：

アビームではトレーニング制度が充実し、それぞれのレベルに合わせたクラスが存在します。そのため、コンサル未経験であったとしてもコンサルタントとしての“いろは”を勉強することができます。またカウンセリング制度を通じてペアとなったカウンセラーとは、仕事上の悩みやキャリアに関する悩み等、安心して相談できる環境も整っています。
特にOEは新組織として今年度立ち上がったこともあり、みんなで作り上げていこうという意識が強い組織になっていると思います。そういった場に自分も居合わせてみたい、自分は何ができるか、挑戦したいかと思う方には成長に繋がるいい環境になるのではないかなと思います。

鈴木様：

IT Service Managementを進めていく身としては、資格を有していることや過去にIT運用保守に係る業務改善・最適化の企画や実施経験があるといった人が来てくださるのはもちろん大歓迎です。しかしながら、例え業務改善・最適化に係る経験がなくとも、物事を多角的な視点から捉えられる方、何故この案が最適解なのかといったことを論理的にお客様に説明し、会話ができるといったような方、またそういったチャンスが今までなかったけれども物事を色んな視点から捉えることが得意で、今後お客様への説明を含めてチャレンジしてみたいといった方であれば、大歓迎です。