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アクセンチュア、ブループリズム社と協業し、RPAソリューションを提供企業の業績向上、従業員および顧客エクスペリエンス向上を支援

アクセンチュア（NYSE：ACN）は、企業向けロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)ソフトウェアの主要プロバイダーであるブループリズム(AIM: PRSM)と、さまざまな業界の企業に対するRPAソリューションの提供に向け、協業したことを発表します。RPAソリューションは、コスト削減、コンプライアンス強化、生産性向上を目的として、広範な業務プロセスの自動化を支援するものです。すでに国際的な小売企業であるサークルKやオーストリアの協同組合銀行であるライファイゼンバンク・インターナショナルをはじめとする40社以上の企業が、上記目的の達成に向けて、アクセンチュアとブループリズムを選択しています。
今回の協業を通じて、アクセンチュアの世界的ネットワークおよび業界横断的な専門知識とブループリズムのRPAソフトウェア・ロボットが一体となり、次世代の「デジタルワークフォース」を提供します。なお、本協業の一環としてアクセンチュアは、複雑な自動化プロジェクトに取り組む企業への導入支援を目的として、ブループリズムのテクノロジーとその実装に習熟した600人以上の専門家を認定する計画です。

サークルK ヨーロッパ（旧社名：スタットオイル・ストア社）は、リガとワルシャワのビジネスセンターにおいて、自社のファイナンス、IT、顧客サービス、ガソリンおよび人事のオペレーションを効率化してきました。自動化により、サークルKはサービスの標準化と改善、処理時間の短縮、職場環境の改善を実現しました。

サークルKヨーロッパのビジネスセンターでマネジング・ディレクターを務めるクリスチャン・キェルンズモ氏（Kristian Kjernsmo）は次のように述べています。「RPAによって組織編成や業務配分が変化し、改善計画により時間を費やせるようになりました。定型業務が自動化されたことで、高いスキルを持つ従業員がより魅力的で、やりがいのある仕事へのシフトが可能になり、従業員の満足度と顧客エクスペリエンスの双方が向上するというメリットを生み出すことができました。アクセンチュアは、RPAの検討段階から実装に至るまで常に当社と共に歩み、支援を行ってくれました。」

ライファイゼンバンク・インターナショナルは、14カ国に4万人以上の従業員を擁するヨーロッパの多国籍銀行としてアクセンチュアと協業、業務プロセスの自動化に向けて4カ国でブループリズム技術を実装し、2017年にはさらなる拡大を計画しています。

ライファイゼンバンク・インターナショナルのグループ効率化部門長を務めるマーカス・スタネック氏（Markus Stanek）は次のように述べています。「業績向上の手段としてRPAを検討するなかで、行内で運用、迅速な拡張ができ、さらには2カ月以内に準備、稼働が可能なソリューションが必要でした。アクセンチュアの知見、ならびにブループリズムの企業向けRPAソフトウェアを活用し、行内にロボティクスのセンター・オブ・エクセレンスの早期設立を目指しています。これまで4カ国でRPAプログラムのパイロット運用を成功させており、この成功例をもとに、2017年は引き続きRPAの導入を拡大していく予定です。」

アクセンチュアオペレーションズのグループ・オペレーティング・オフィサーを務めるマニッシュ・シャルマ（Manish Sharma）は次のように述べています。「これまでアクセンチュアは、自動化を通じた新しいビジネス価値の獲得、またテクノロジーの迅速かつ広範な適用による早期の利益確保を支援してきました。今回の協業関係は、アクセンチュアが積み重ねてきた多くの実績の上に築かれています。RPAがもたらすコストや生産性におけるメリットは、企業のオペレーションをよりスマートにし、従業員がより刺激的で戦略性の高い仕事に注力する機会をもたらします」。

ブループリズム社のCEO兼共同設立者であるアラステア・バースゲイト氏（Alastair Bathgate）は次のように述べています。「アクセンチュアとの協業により、世界中のさまざまな組織に対し、デジタルワークフォースの価値を提供できることを嬉しく思います。すでに40社以上の企業が本協業によるメリットを享受しており、RPAは、業績と生産性向上に迅速に貢献するものとして、注目を集めています」。

エベレストグループのバイスプレジデントであるサラ・バーネット氏（Sarah Burnett）は次のように述べています。「RPAは、コスト、効率、生産性に関して企業に大きなメリットをもたらす可能性があります。RPAベンダーにとって、サービスプロバイダーやシステムインテグレーターとの協業は、世界中で業界横断的に高まっているRPA技術への需要に対応する有力な方法なのです。」

2017年 1月19日
PR　Times

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