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アクセンチュアは、企業のAIエージェント導入を加速すべく、自社のAIプラットフォーム「AI Refinery」の拡充と、新たな業界特化型AIエージェントソリューションの開発を発表しました。AIエージェントビルダーの導入により、ビジネスユーザーはプログラミング不要でエージェントを迅速に構築・カスタマイズ可能となり、変化する市場や業務課題に柔軟に対応できます。

■ AIエージェントビルダーの特長と強み
新たに実装された「AIエージェントビルダー」は、NVIDIA AI EnterpriseやNVIDIA NIM（Nemotronモデル）を活用して構築されており、高度な推論能力を備えたAIエージェントを誰でも開発可能にします。エンジニアを介さず、ビジネス現場で直接AIを調整できるため、組織にとっては俊敏性・適応力・ガバナンスの観点で大きなアドバンテージとなります。
アクセンチュアは年末までに100を超える業界特化型エージェントの開発を目指しており、現時点でも通信・金融・保険・製造・小売などへの展開が進行中です。

■ 代表的な導入事例と成果
ESPN（スポーツメディア）：ファン体験向上を目的に、AIアバター「FACTS」を導入。番組内での分析解説をより魅力的にし、視聴者とのエンゲージメントを強化。
HPE（エンタープライズIT）：Private Cloud AIとAI Refineryを連携させ、調達や契約管理、支出分析など複数領域を自動化。
Noli（美容スタートアップ）：AIによる商品推薦エンジンを搭載し、数百万の製品から個々に最適な商品をレコメンド。
国連：150以上の言語に対応する多言語調査エージェントを開発し、持続可能な開発目標の認知向上を支援。

■ 業界別ソリューションの具体例
コールセンター：問い合わせ対応を最大25分の1に短縮。通話効率2.6倍、精度24%向上。
保険の引受業務：データ取得からリスク評価まで自動化し、未処理申請の問題を解消。
財務部門：入金プロセスの合理化と請求業務の自動化で、業務効率と顧客満足度を向上。
銀行の債権取引：信用評価・財務分析をAIが支援し、パーソナライズされた融資提案が可能に。

■ 将来的な展開とエコシステム連携
「AI Refinery」は、あらゆるクラウド環境（パブリック／プライベート）に対応し、アクセンチュアの他グループ（例：Industry XやSecurity）とも連携可能。NVIDIAとの協業を通じて、AIを企業の全バリューチェーンに組み込むことができます。

【今後について】
本リリースは、AIエージェントが単なる自動化ツールから、戦略的な“ビジネスパートナー”へと進化していることを示しています。

・ノーコード化がAIの民主化を加速：ビジネス部門主導でAIエージェントの設計・運用が可能になり、変化への即応力が飛躍的に向上します。
・業界特化型のAIは“即戦力”：汎用モデルに比べて導入・学習コストが小さく、成果が得られるまでのリードタイムを短縮。高ROIを実現しやすい。
・AIエージェントは「分身」ではなく「拡張知能」へ：推論・学習・判断を自律的に行えるため、複雑で高負荷な業務の“高度自動化”が現実に。

企業は、既存の業務プロセスにAIを「点」で導入する段階から、「面」や「ネットワーク」としてAIを再構築・連携するフェーズに入っています。今後はAIエージェント同士の協調動作や、業界・企業横断の共通エージェント基盤構築といった流れも視野に入ってきます。

2025年 4月15日
アクセンチュアWebサイト　https://newsroom.accenture.jp/jp/news/2025/release-20250415

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