【野村総合研究所】音声認識技術と人工知能の活用で、NRIがみずほ証券のコンプライアンス関連の業務時間を大幅に短縮～通話モニタリング業務を大幅に効率化・高度化～ - 野村総合研究所(NRI) 転職、採用情報

株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：此本臣吾、以下「NRI」）は、みずほ証券株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂井辰史、以下「みずほ証券」）が行う、コンプライアンス目的で行う通話モニタリング業務を、音声認識技術と人工知能を組み合わせて効率化・高度化するシステム（以下「本システム」）の開発や実証実験を行い、2017年11月に稼動を開始しました。

株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：此本臣吾、以下「NRI」）は、みずほ証券株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂井辰史、以下「みずほ証券」）が行う、コンプライアンス目的で行う通話モニタリング業務を、音声認識技術と人工知能を組み合わせて効率化・高度化するシステム（以下「本システム」）の開発や実証実験を行い、2017年11月に稼動を開始しました。

http://www.nri.com/jp/news/2017/171211_1.aspx
（以下、ニュースリリース本文）

みずほ証券では、営業品質の向上の観点から、顧客である投資家と営業員との通話を録音し、専任の担当者がその通話内容を聞いてモニタリングする業務を行っています。
このモニタリング業務を効率化・高度化するために、NRIは2016年末から、音声認識技術によってテキスト化された通話内容に関して、人工知能を使って分析し、モニタリングすべき重要なポイントを抽出するシステムの実証実験を行ってきました。その結果、大幅な業務時間の短縮効果が確認できたため、今回の正式稼動に至りました。

続きは、こちらよりご覧ください。
http://www.dreamnews.jp/press/0000165132/

2017年 12月11日
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