カート・サーモン -コンサルティングファームリスト-

カート・サーモンは、全世界に展開する数多くの国内外顧客企業のコンサルティングを通じて蓄積した経験を通じて、様々なノウハウを有 しており、顧客企業の状況を正確に把握し、最優先で取り組むべき課題を短期間で効率よく見極めるための確立された手法・ツールを保有しております。
カート・サーモンでは、消費者の動向、顧客企業の既存の戦略、パフォーマンス状況、地域・顧客層・商品・チャネルなどの多 面的な切り口での詳細分析、競合他社含めたベンチマーク情報、先進企業のベストプラクティス情報などに基づき、顧客企業の企業価値を効率的かつ効果的に高 めるための施策をご提案し、顧客企業と共同でその実現に向けて取り組みます。
カート・サーモンは、例えば以下のようなテーマで顧客企業をご支援します。

・企業の成長に向けた企業ビジョンとその実現のためのロードマップの作成
・競争優位性強化のための新ビジネスモデルの定義と導入
・自社の強みと既存資産を活かした新サービスの創出と導入
・アジア・中国など成長市場への進出
・不安定な経済情勢におけるマネジメント手法の導入
・効果的なコストマネジメントの実現

カート・サーモンは、事業領域の拡大を志向する顧客企業、及び投資活動を行っているファンド・機関投資家などに対し、収益を最大化するための確立された手法を用いてサービスを提供しています。
カート・サーモンの付加価値は、戦略的な視野と業界についての深い知識、業務オペレーションなどに関する深い理解と、緻密な分析力にあります。これらの組合せによって、Ｍ＆Ａのあらゆる段階において、独自の洞察に基づく提言を顧客企業にご提供することができます。
カート・サーモンは、米国の消費財・小売業界の主なＭ＆Ａ案件の約65%に関与しています。

企業の業績向上のためには、まず、「お客様が第一である」という原点を再確認することが重要です。顧客ニーズを正確に把握し、その顧客ニーズを満た すためのタスクを洗い出し、それを実行プランに落とし、確実に実施し、顧客満足度を高めることができれば、企業の業績は、間違いなく、飛躍的に向上しま す。
カート･サーモンは、これまでの経験・実績に基づき確立した方法論、実証された調査手法と最先端のノウハウを組み込んだ分析手法を駆使し、「顧客ニーズ把握からの顧客満足度向上」を進め、企業業績向上をご支援いたします。
カート･サーモンの「顧客・マーケティング戦略」サービスは、市場調査、競合分析（ベンチマーキング）、ターゲットとすべき消費者の確認とターゲッ ト顧客の定義、ターゲット顧客のニーズ分析などを行い、ターゲット顧客別のマーケティング方針を作成し、その実現のための各種施策の詳細検討（商品、価格 政策、販売促進、店舗・配送・チャネルなど）を行います。
なお、カート･サーモンの「顧客・マーケティング戦略」サービスでは、以下の取り組みを必要に応じて併せて行います。
・顧客セグメンテーション及びターゲット顧客設定
・顧客接点分析及び顧客ニーズ・満足度調査の実施、サービスレベルと満足度との相関分析
・重要顧客層（ロイヤルカスタマー）の囲い込み戦略の立案と実践
・ターゲット顧客層に対する高付加価値戦略の立案と実践
・ブランド認知度調査及びブランド力強化に向けた各種施策の検討（ブランド戦略の立案と実践）
・戦略的な価格政策方針の立案と実施（利益を最大化する最適な価格・値引の設定）
・販売促進戦略、販売チャネル政策の検討
・顧客とのコミュニケーション戦略（コールセンター、ウェブ、メールなど）の活用方法、ソーシャルメディア（ブログ、ツイッター等）の有効活用方法についての施策検討

成長戦略を描くにあたり、成長市場への進出は非常に有効な手段の１つです。特に、中国・アジアは、人口が多く、都市開発が広がりつつあり、消費量が急拡大しており、また、日本からも近いことから、非常に魅力的な市場といえます。
しかしながら、魅力的であるが故に、海外から多数の有力企業が進出しており（かつ、多数の企業が今も進出を計画しており）、また、現地企業も相当程 度の力をつけてきており、さらに、現地消費者の目もかなり養われてきていることから、非常に競争の激しい市場となっております。実際に、不十分な準備のま ま進出し、あるいは、タイミングを逸して進出して、失敗して撤退した企業が多いことも事実です。
カート・サーモンは、中国市場だけでなく、東南アジア等を含むアジア市場進出のプロジェクト経験が数多くあり、アジア市場全体の視点での展開戦略を描き、それを推進することが可能です。

カート･サーモンでは、顧客企業が消費者から選ばれ、持続的に売上を拡大するために、消費者の視点で顧客企業と消費者との接点を洗い出し、接点ごとに、消費者の期待と実際との比較を行い、その改善ポイントを探るという手法をとります。
カート･サーモンは、顧客企業と消費者において特に重要な接点である（消費者との直接接点をもつ）販売担当あるいは店舗スタッフなどに対する「顧客 対応プロセス最適化」サービスをご提供します。この「顧客対応プロセス最適化」では、KPI（評価指標）を用いて改革の達成状況を評価しながら進捗を確認 していきます。また、現場での継続的かつ自立的な改善活動を定着させることが可能となります。「顧客対応プロセス最適化」には、顧客企業の全組織・部門に 「顧客満足度向上」という共通目標をもたせるという、意識改革的な要素が含まれています。顧客と接する現場担当者に対し、作業の効率性のみを重視する「作 業の定型化・省力化」の発想から、顧客満足度向上重視の「お客様第一」の発想に変えるための様々な施策を実施します。

カート・サーモンの「マーチャンダイジング最適化」サービスでは、顧客を魅き付けるユニークな品揃えができるようにするために、組織 と業務プロセスの両面から、最適な計画業務を行うための基盤創りをサポートします。また、事業環境の変化に合わせ、効果的な在庫管理により売上と利益を最 大限に伸ばすためのツールをご提供します。
なお、カート・サーモンの「マーチャンダイジング最適化」サービスでは、以下の取り組みを併せて行います。
・ローカライズ戦略（現地消費者のニーズを基本としたマーチャンダイジング）の策定： 現地の消費者の動向や志向などを詳細に分析した上で、商品分類、品揃え、価格設定、販売形態、および広告宣伝に関する方針の定義
・販売チャネルごとの品揃えの最適化： 販売チャネルごとに最適な形でSKUを設定した上で、対象消費者のニーズを満たし、かつ収益性が高い商品を選定
・在庫の適正化： 需要予測、在庫引当、配送、発注残、補充、値引管理などにおいて、在庫量を正確に把握し、在庫が最適な形になるように管理
・商品化・品揃え計画に関するツールの導入、トレーニング、及び利用促進（定着化）： 品揃え分析、品揃え計画（概要計画） 、および最適な販売価格の検討を効率よく行うための支援ツールの導入
・コスト低減： 人件費と在庫という主なコスト要因を効果的に管理することで、事業環境の変化に対応
・業界のベンチマーク、および組織改革

カート・サーモンの「ロジスティックス最適化」サービスでは、配送管理（高品質の配送実現による商品の安定供給の確保）、在庫管理、およびコスト管理を統合したサービスを提供し、売上・利益の飛躍的な改善が実現できるようにご支援いたします。
なお、カート･サーモンの「ロジスティックス最適化」サービスでは、以下の取り組みを併せて行います。
・物流ネットワーク最適化と在庫最適化（物流センター、配送ルートの統廃合、新設なども含む）
・物流センターにおける生産性マネジメントプログラム
・労務管理ソフトウェアの導入
・物流センターの設計と導入
・輸送手段の最適化（モーダルシフトの可能性検討と実現）
・3PL業者の評価・選定
・ITツールの選定と既存システムとの統合

カート・サーモンの「ストアオペレーション」サービスは、店舗の採算性と労働生産性改善に焦点を当てています。これまでに効果が実証されているカー ト・サーモンの手法を導入することで、最高水準の店舗作業、トレーニング、情報技術、およびサプライチェーン機能との統合が実現され、店舗人員と店舗在庫 を効率的かつ効果的に活用することが可能になります。本部と各店舗との連携も飛躍的に高まります。
持続的な成果をもたらす上で成功の鍵となるのは、業界の最高水準に位置する企業のベンチマーク、業績改善を妨げている店舗での根幹の課題に対応する部門横断的なアプローチ、そして新しい店舗運営モデルを定着させるために意識改革を遂行する強いコミットメントです。
カート・サーモンではラグジュアリーブランドから、ディスカウントストアまで、様々な大手小売業のプロジェクトに参画し、業績向上に大きく貢献してきました。
カート・サーモンの「ストアオペレーション」サービスでは、以下の取り組みを併せて行います。
・店舗業務の効率化
・店舗在庫の低減
・労務管理の適正化
・店舗情報システムの設計・導入
・店舗従業員の業績評価制度の見直し
・本部の店舗管理の効率化

カート・サーモンは、CIOや経営幹部に対し、刻々と変化するソフトウエア業界の道案内役を担います。カート・サーモンは、大規模かつ難易度の高い IT導入経験、ソフトウエア業界のベンダー各社に関する知識、および顧客企業の業界についての豊富な経験・深い知識に基づき、以下の領域において顧客企業 をご支援いたします。
・ITガバナンス＆ロードマップ作成
・ソフトウエア選定と導入
・ビジネスインテリジェンス
・プログラムマネジメント