コンサルタントはAIに代替される？生き残るためのスキルとは-コンサル業界転職特集記事-

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ChatGPTをはじめとする生成AIの急速な進化により、 「コンサルタントは将来的にAIに代替されるのではないか？」という不安を抱えている方がいるかもしれませんが、 AIで代替可能な業務範囲はごく限られているといえます。
たとえば、以下のような業務はAIに代替されやすいと考えられています。

・業界情報や企業データのリサーチ
・PowerPoint資料のドラフト作成
・データ分析・グラフ作成
・ロジック構築の支援や要点整理

しかし一方で、以下のような非定型の業務や高度なコミュニケーションが必要な対人業務は現在のAIでは代替が難しいといわれているため、 AIによって効率化を図れる業務とコンサルタントにしかできない業務が明確に分かれているというのが現状だといえるでしょう。

・クライアント企業の本質的な課題の発掘
・多数の利害関係者との調整や関係構築
・経営層との折衝や意思決定支援
・社内外の感情や空気を読む対応

クライアントの抱える課題は常に表面化しているわけではなく、潜在的なものである場合も多いといえます。 こうした背景を理解し、クライアントからヒアリングした内容の裏にある事実や組織構造の課題などを読み解く力は、 高度な文脈理解力と経験知に基づく判断力、コミュニケーション能力が必要であり、現時点ではAIには難しいといえるでしょう。

コンサルタントの仕事は、単に解を提示するだけでなく、「納得して実行できる解決策」をクライアントと一緒に創り上げることにあります。 そのためには、課題と解決策をわかりやすく言語化し、組織全体が納得したうえで動けるように提案する力が求められます。 AIは過去の情報に基づく提案はできても、新たな意味づけや、クライアントの感情・価値観に寄り添った提案には限界があるといえるでしょう。

これからの時代に求められるのは、「AIに負けない」という競争思考ではなく、「AIを味方につけて価値を最大化する」という共創思考だといえます。 そのため、固定観念やこれまでの成功体験に執着せず、変化を受け入れ、学び続けるマインドを持ちながら 「AIにはできないことにしがみつく」のではなく、「AIと自分の役割を再定義する」柔軟性が問われます。 経験豊富な人であるほどこれまでのやり方から脱却することに抵抗を感じる傾向にありますが、 テクノロジーの進化をチャンスと捉えて主体的に取り入れられる人が、今後も活躍できるといえるでしょう。
ここでは、上記の考え方を踏まえたうえで、今後もコンサルタントとして生き残るために必要なスキルについてご紹介していきます。

AIが膨大な情報を収集・整理する能力に優れていても、「そもそも課題は何か」「どのような問題があるか」という 根幹の部分を人間に変わって行うことは現時点では不可能だといえるでしょう。 そのため、コンサルタントに求められる仮説思考や論点整理のスキルは、今後AIを活用する場面が増えたとしても必要不可欠だといえます。

AIに代替されない人材になるためには、「AIを使えるかどうか」ではなく「AIを使って価値を生み出せるかどうか」が問われます。 特にコンサルタントは、情報整理や資料作成などにAIを活用することで、自分はより戦略的・創造的な部分に集中することで効率的に業務を進めることができます。 ChatGPTやNotion AI、Claudeなどの生成AIツールは、アイデア出し、仮説構築、提案書の骨子作成に有効であるほか、 Power BIやTableauなどを活用したデータの可視化や分析の自動化なども可能となるでしょう。 AIを活用しながら働くことを前提に業務を再構築できる力は、AIに代替できないコンサルタントとしての本質やスキルを高めることにも繋がります。

コンサルティングの現場では、論理的な正しさだけでなく、どんな口調や表現で伝えるかという点も重要であり、 それによってクライアントの納得度やプロジェクトの進行スピードが大きく変わります。 感情や組織内の空気、過去の経緯などを汲み取りながら適切に立ち振る舞うには高度な共感力と臨機応変に対応する力が求められますが、 これらはAIでは対応できない部分であるため、コンサルタントとしての差別化要素といえるでしょう。